Děkujeme za vaši odpověď. Na vyřešení žádostí o výběr dáváme kasinům 14 dní, takže vidím, že už tu dobu překročili. Řeklo vám také kasino, proč to trvá tak dlouho?
Každopádně v tomto případě doporučujipodat stížnost u nás, na tomto odkazu. Náš tým prošetří situaci a pokusí se vám pomoci.
Byl bych rád, kdyby nebylo nutné se k tomu uchýlit, ale 20 dní není nejméně. Doufám, že se vše co nejdříve vyřeší. Pokud máte nějaké novinky, určitě mi dejte vědět.
Thank you for your reply. We give casinos 14 days to resolve withdrawal requests, so I see that you are over that time. Did the casino also tell you why it is taking so long ?
Anyway, in this case I would recommend to submit a complaint with us, on this link. Our team will investigate the situation and try to help you.
I would be happy if it was not necessary to resort to this, but 20 days is not the least. I hope everything will be resolved as soon as possible. If you have any news, be sure to let me know.
Automaticky přeloženo: