1win Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Jistě, přeposlal jsem e-mail, který jste obdržel od licenčního úřadu, Natalii.

Stále se dívám na odpověď od licenčního úřadu a stále mám pocit, že pravděpodobně udělali chybu, které si nejsou vědomi. Spíš to vypadá, jako by chtěli poslat tuto „vtipnou" zprávu jednomu ze svých kolegů, ale místo toho vám všem odpověděli. Opravdu pro to nemám jiné vysvětlení 😕

Ano, myslím, že ano, dovolte mi říci, že to zní jako výsměch zaslaný něčímu příteli/kolegovi... Věřím, že takové případy znají!

Děkuji Danieli, opravdu si toho vážím!

Dobrý den Danieli,

Poté, co byla moje stížnost uzavřena jako nevyřešená, kontaktoval jsem licenční úřad, protože kasino odmítlo vyhovět, na mou stížnost nereagovalo.

Ten e-mail jsem dostal od úřadů 6. září.

Možná bych nekontaktoval úřady, kdyby odpověděly na mou stížnost.

Můj případ byl již dávno uzavřen, takže si nemyslím, že z vaší strany lze něco udělat!

Jde mi o to, proč kasino 1win neřeklo, že 1 osoba je 3? proč řekli jeho Abdulrahaman a já, mezitím jsme my tři byli označeni v e-mailu.

To znamená, že jak úřady, tak kasino nejsou k hráčům dobré!

Vidím, že máte otevřenou stížnost, přeji vám hodně štěstí.

To je dobře,

Děkuji vám za vaše přání.

Dobrý den, právě jsem se zaregistroval na těchto stránkách a doufám, že mi pomůžete..

25. září jsem vyhrál sázky na 1Win a poté, co jsem alespoň 40x zkusil výběr (vždy byl zamítnut), pak přešel do zpracování (čekání), poté mě 26. září kontaktuje expertní služba e-mailem a žádá mě o doklady související s účtem, kartou a registrací, vše posílám ... ale do dnešního dne jsem peníze ještě nedostal.

zákaznický servis chatu je zbytečný a nekompetentní.

Na e-maily vždy odpovídají automatickými frázemi.

můžeš mi pomoci?

Děkuji

No, viděl jsem lidi, jak procházejí jeho ověřením, takže buďte v klidu, maximálně 30 dní, pokud budete mít štěstí, uvolní vaše prostředky, a pokud budete mít méně štěstí, uvedou klauzuli 9.7 a řeknou vám: porušil jsem pravidlo.

A to bude vše, vaše peníze budou zabaveny a účet zablokován.

děkuji za zvážení,

odpověděli mi 26. září touto zprávou

Ahoj!

V souladu s p.10.3. K potvrzení správnosti informací si Společnost může vyžádat dokumenty potvrzující totožnost Zákazníků

Chcete-li provést komplexní a objektivní ověření, poskytněte nám na naši e-mailovou adresu následující informace

1. doklad totožnosti

2. účet za energie s dokladem o bydlišti

3. obrázek Vaší tváře s dokladem totožnosti v dobře osvětlené místnosti

a dodal jsem veškerou požadovanou dokumentaci, ale zatím jsem nic nedostal, je to asi 20 dní

;;;:. t pokoj;

Ano Poté byste také měli obdržet zprávu, že vaše dokumenty byly přijaty, a že obdržíte zprávu, že do 14 dnů, maximálně 30 dnů, pokud je potřeba další ověření, bude výsledek založen na kontrole provedené na vašem účtu.

dobrá, tato zpráva dorazila okamžitě po několika minutách ... takže 14 dní začíná 26. září ... do dnešního dne nic nedorazilo.

To znamená, že budete muset počkat na uvedenou dobu (14-30 dní), nicméně pokud si přejete, můžete otevřít stížnost.

díky, otevřel jsem stížnost, doufáme, že bude k něčemu.

tisíceré díky

Nemáte zač, cítil jsem se také obětí kasina, ale moje zkušenost byla špatná, nevyplatili mi mé výhry.

Omlouvám se, můžu se zeptat na výši výhry (nevyplacené) a jak jste to vyřešili?

Bylo to 130+ dolarů

Nebylo to vyřešeno, bylo to zamítnuto, kasino získalo způsob, jak zmanipulovat mého manažera stížností, aby uvěřil, že mám více účtů!

a jak to můžeš dokázat?

nicméně čekám na jejich reakce, nicméně je to divná stránka, ještě se mi nestalo, abych čekal na stažení tak dlouho

Dokázat co??