Dobrý večer,
Jsem ze Španělska, snažím se vybrat své prostředky v 1 výhře, takže jsem 4 měsíce a je to nemožné. Snažím se, ale operaci odmítají. Kontaktujte technickou službu pošlete dokumenty, o které mě požádali, a nic. Dovolil vám někdo ze Španělska vybrat peníze? Potřebuji pomoc nebo jak je nahlásit.
dík
Je mi líto, že jste si vybrali tak špatně... Neváhal bych říci, že po 4 měsících je vaše šance nadobro pryč. Toto kasino funguje na základě licence curacao, takže můžete začít tam. Nebo můžete podat stížnost zde: https://casino.guru/complaints, aby ostatní alespoň viděli, čím jste si prošli.
Jste stále v kontaktu s kasinem, prosím?
Nejsem op, ale moje stížnost je podobná. Před 3 dny jsem vložil 20 eur. Vklad debetní kartou, nejjednodušší věc vůbec, super rychlá.
Vydělal jsem si s těmi 20 eury docela dost peněz, ale teď je výběr výhry nemožný. Webová stránka mi umožňuje vybrat peníze výběrem ze 3 způsobů. Karta, krypto nebo „Dokonalé peníze".
Každý pokus o kartu je krátce poté zamítnut, bez jakéhokoli odůvodnění. Zdá se, že kryptopeněženky také nefungují, takže se nyní snažím využít perfektní peníze. Četl jsem zde stížnost na 1win s odkazem na perfektní peněžní banku, nakonec zaplatil jako provizi 120 eur.
Mluvili jsme s podporou několikrát, jsou k ničemu, pokud skutečně existuje nějaká podpora a ne nějaké automatické odpovědi botů. Jejich výrok k této celé věci byl „zkoušejte dál, změňte metodu". Výběry trvají až 48 hodin bla bla bla. Fakt hrozná podpora.
Již jsem podal stížnost, jen jsem zde nechal tento příspěvek, aby lidé věděli, do čeho jdou.
Pokud si někdy vyberu své výhry, vrátím se k tomuto příspěvku a podám aktuální informace o mé situaci, ale nemění to stinnou zkušenost, kterou jsem měl s tímto kasinem.
Dobrý den, děkuji za vysvětlení a sdílení. Všechno to dělá špatný obrázek. Náš tým to však bude dále zkoumat. Doufejme, že kasino bude spolupracovat, je to vždy klíčová součást jakýchkoli stížností.
Ahoj, můžu ti říct, že 1 výhra je momentálně jeden z největších podvodníků na světě, krátce vysvětlím, co se stalo, hraním jsem se dostal na 100k, nakládal jsem spoustu peněz a měl jsem štěstí stačilo na 100k, problém je, že odtud už jsem nemohl stáhnout peníze, nervozita s operátory, kteří mi stále říkali zkus to znovu, zkus to znovu, zkus to znovu, ale nic, teď jsem dosáhl na maximum zklamání a zoufalství, tak jsem se rozhodl je hrát znovu a dostanu se na 500k, což je číslo, které jsem dosud nikdy nedosáhl, skutečný problém je v tom, že když jsem neudělal výběr, řekl jsem, kurva, jak to mám sakra dělat? , a žádní pánové, po 2 dnech čekání na kontakt a další mi zavřou účet, neumíte si představit, kolik e-mailů a kolikrát jsem musel napsat na stránky, brečel jsem, myslel jsem, že všechny ty peníze vyhrály a abych je nemohl vybrat, ale hlavně když mi zavřeli účet, odtud na mě padl svět, zkoušel jsem to všemi způsoby světa, ale nic mi nepřijde na email s napsaným, zkontrolovali jsme váš účet a tam bylo to porušení nebo něco nezákonného, opravdu jsem je chtěl sníst, poslal jsem své dokumenty is tváří, všechny kreditní karty, kterými si dobíjím účet, a řekli mi, že hraji nelegálně, věděl jsem, že bych neměl Když jsem tam dobil spoustu peněz a pak jsem dosáhl velmi velkého zůstatku, hrál jsem a stále hraji na italských stránkách, a pak jsem dospěl k závěru, že jsem poslal další e-mail s obrovským zklamáním, protože jsem si myslel, že se cítím opravdu špatné, všechny ty peníze vyhrály legálně, zmizely za 2 dny, opravdu se zbláznily, a to se stane poprvé za 10 let hraní ostatní stránky nikdy neměly žádné problémy, žádám vás, abyste byli opatrní a nikdy se to nestalo Doufám, že ano v mé situaci, zůstal bez Mám špetku naděje, mám jen poslední e-mail, který musím poslat a uvidím jestli to dokážu obnovit
Zdravím všechny, od 8.3 zkouším vybírat z 1win, nabil jsem 300 eur s kreditovaným vízem hned jsem se dostal na 2100 a zkusil je předumýt stejnou kartou ale vrátili se mi na účet a operace byla zrušena pak jsem zkusil s kryptoúčtem 3 výběry 700, jen 1 byl úspěšný další dva opět zrušili a zůstatek se vrátil na účet, nyní jsem dosáhl 12 tisíc na účtu Zkoušel jsem vybrat všemi možnými způsoby mám více než 10 výběrů čekajících (protože je strop pro výběrovou transakci) teď už je ani neruší, opravdu směšný live chat vždy stejné odpovědi, na e-mail mi odpověděli na začátku s tím, abych měl jistotu, že je vše vyřešeno že účet neměl problém teď už ani neodpovídají na e-maily, buďte opatrní, budu aktualizovat, pokud budou nějaké důsledky
Ahoj,
Zkontroloval jsem nedávno podané stížnosti a zjistil jsem, že aktuálně je otevřeno 9 případů. Obávám se, že většina z nich se týká plateb.
Obecně řečeno, pokud se hráči podaří vyhrát obrovskou sumu, znamená to hlubší a časově náročnější proces ověřování a navíc další bezpečnostní kontroly. Kvůli těmto kontrolám může být hráčský účet zablokován.
Pokud jsem pochopil, již jste prošli tímto ověřením a provedli jste 10 výběrů kvůli limitům - nyní ve stavu čekání?
Kasino najednou přestalo reagovat. Mám pravdu?
ahoj, kasino mi odpovídá pouze v živém chatu, ale vždy s obvyklými odpověďmi na kontakt e-mailem, že tyto věci nemohou vědět, neodpověděli e-mailem po dobu 3 dnů. Výběry byly dříve zrušeny a peníze vráceny na účet, nyní výběry zůstávají v nevyřízeném stavu Mám 10 výběrů ve výši 700 eur v nevyřízeném stavu, jeden z 1000 v nevyřízeném stavu a 4000 na účtu v tuto chvíli. Teprve 8. března jsem mohl vybrat 700 eur, a to se mi stalo. Doufáme, že se vše vyřeší i proto, že tento web inzerují i streameři
Dobrý den, alexx28,
V této situaci bych řekl, že na tom možná pracují, pokud všechny ty výběry nyní čekají na vyřízení. Je to celkem dost velké množství, takže může trvat déle, než budete pokračovat. Pokud máte pocit, že je něco v nepořádku, klidně podejte stížnost.
Co si o tom myslíš?
Ahoj Radko,
Zkusím počkat dalších 7 dní v naději, že to bude trvat déle, jinak reklamaci podám později
Ahoj alexx28,
dobře - zní to rozumně.
Pokud se něco stane, dejte nám prosím vědět. 🙂
1 výhra mizerná stránka Snažím se získat peníze zpět už více než 10 dní nevybírají nedoporučuji nikdy nehrát
Jsem ve stejné situaci jako vy, dokázali jste je stáhnout?
ne zatím nic pořád opakují to samé v chatlive a přes email neodpovídají na hovno
Ahoj,
co vám kasino řeklo o zpoždění, prosím?
Jste v současné době v kontaktu s jejich podporou?
díky, byli jste jediní, kdo se mi pokusil pomoci, uvidíme, co říkají a jestli si přijdou promluvit.
Dobrý den, před 5 dny jsem vložil 700 eur na 1 výhru, abych se zvýšil na 1300, pak jsem vybral, obdržel jsem výběr, poté jsem znovu vložil 1600 a zvýšil jsem se na 5000 eur, protože již nemohu vybrat své peníze, odmítli výběry, takže jsem začal znovu a teď to čeká bez přesunu, live chat mi vždy odpoví, abych 1win kontaktoval e-mailem, ale neodpovídají mi e-mailem a stále čeká na 72 hodin brzy, existuje řešení?
Ahoj,
proč si myslíte, že už nemůžete vybrat své peníze, prosím?
Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení?
Pokud si myslíte, že je něco v nepořádku, můžete podat stížnost zde .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
