1win Casino - všeobecná diskuze (strana 50)

Vůbec se s tebou nemůžu spojit. Pořád mi to hlásí, že jsem na čekání.

Promiňte, mohl byste prosím vysvětlit, koho se snažíte kontaktovat?

Vůbec se nemůžu spojit se zákaznickým servisem 1win.

Poslal jsem e-mail, ale nikdo mi neodpověděl a ani mi nevrátili peníze, ani mi nic nedobili. Prosím, postarejte se o to.

Je to podvodný web?

1win používám posledních pár týdnů a celkově mi přijde stabilní. Hry se spouštějí rychle, přechody mezi stránkami jsou plynulé a nezaznamenal jsem téměř žádné potíže. Jak automaty, tak i živé hry fungují normálně bez výrazného zpoždění.

Rozhraní je čisté a nekomplikované, takže si na něj snadno zvyknou i nováčci. Intuitivní struktura menu znamená, že nalezení požadované hry nebo funkce vám nezabere dlouho.

Měl jsem ale pocit, že by bylo hezké, kdyby popisy některých funkcí nebo podmínek byly trochu přehledněji uspořádány.

Možná byste se měli spojit s kasinem a předat jim to, aby na tom mohli pracovat.

Zkoušel jsi to?

Někdy to může pomoci a mohli by být ochotni to trochu změnit, aby se jejich hráči v kasinu cítili lépe.

Prosíme o trpělivost, vaše stížnost se vyřizuje.

Jak dlouho musím čekat?

Vložil jsem peníze, ale proč mi nebyly vráceny peníze a zákaznické centrum nereaguje? Není to podvodný web?

Sledujte časovač vaší stížnosti. Budete kontaktováni v daném časovém rámci.

Bohužel na vaše otázky nedokážu odpovědět.

1win nesprávně vyhodnotil mé sázky jako „prohrané", přestože Barcelona FC vyhrál zápas, na který jsem vsadil, a oni začali říkat, že se jedná o součet. To není fér. Vítězství v zápase se podle pravidel sázení na fotbal považuje za individuální zápas.

Informace o sázce:

Trh: „Vyhraje zápas, Barcelona FC" (vítěz jednoho zápasu, nikoli kvalifikace nebo celkový výsledek)

Událost: Druhý zápas semifinále Copa del Rey – Barcelona vs. Atlético Madrid

Datum: 3./4. března 2026

Výsledek: Barcelona vyhrála odvetu 3:0 (základní hrací doba, bez prodloužení) – potvrzeno Marcou, The Athletic, Al Jazeerou a oficiálními zprávami FC Barcelona

Atlético postoupilo s celkovým skóre 4:3 po vítězství v prvním zápase 4:0, ale já jsem vsadil pouze na vítěze odvety.

Moje sázky:

ID 210572019 – Sázka Re 400 – Kurz 7,5

ID 210571595 – Sázka Re 303,61 – Kurz 7,5

ID 210569563 – Sázka Re 200 – Kurz 7,5

Celková dlužná výhra v případě opravy: Re 6 777,08

Můžete mi pomoct? V mém případě došlo k porušení pravidel sázení a nesprávnému vypořádání sázky. Zkoušel jsem to, ale neposlouchají mě. Porušují pravidla vůči mně a nevrací mi peníze.

Bohužel pro vás nemám žádné dobré zprávy. Protože se zde sportem nezabýváme, nebudeme vám moci v tomto případě pomoci.

Znám ale pár stránek, které sázejí na sporty, a doufám, že některé z nich vám budou užitečné.

Zde je seznam:

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

Dejte nám samozřejmě kdykoli vědět, jak to u vás dopadne.

Zkoušel jsem to s AskGamblers, ale odmítli mi říct, že si mám promluvit s kasinovou sázkovou kanceláří 1win, ale promiňte, že s tím nic nenaděláme. Proto jsem tady, už nemám jinou možnost, můžete to pro mě zkusit? Také jsem zkusil vaše zdroje, některé neobsahují 1win, některé nepřijímají stížnost. Zkusil jsem podat stížnost a píše se mi, že se mi to nepodařilo, snažím se to odeslat. Celkově váš seznam nefungoval. Můžete to pro mě zkusit??

Mrzí mě, že to tehdy nepomohlo.

Bohužel nemáme sportovní oddělení, a proto vám nebudeme moci pomoci.

Dobré ráno! Rád bych Vás požádal o pomoc s výběrem, který jsem provedl u sázkové kanceláře 1win.

Zablokovali mi účet a neodpověděli na e-mail, který jsem jim poslal s dotazem, proč jsem byl zablokován a neobdržel jsem výběr?

Dozvěděl jsem se, že to dělají s několika účty a drží si zisky lidí a dokonce i jejich vklady.

Mohl byste mi pomoct?

Náš tým pro vyřizování stížností vaši stížnost brzy prošetří a bude vás informovat o dalším postupu.

Zkontrolovali jste prosím svůj e-mail, zda kasino neobdrželo nějaké vysvětlení? Pro jistotu zkontrolujte také složku se spamem.

Je váš účet v tomto kasinu ověřen?

Před 2 dny jsem vyhrál asi 90 000 dolarů od Lucky Jokera na 1win. Po několika hodinách se nemůžu dostat ke svému účtu. Píše mi to, že je uživatel zablokován. Poslal jsem e-mail na podporu a bezpečnost. Ale nepomohli mi. Může mi někdo pomoct?

Ahoj a gratuluji k tak krásnému vítězství.

Zaprvé, vyhraná částka může být ve skutečnosti tak vysoká, že spustí šek; k účasti může být přizván i poskytovatel hry, takže technicky vzato, i když se to jeví jako problém, mohl být účet zablokován v souladu s tím, že kasino nechalo provést všechny kontroly. Myslím, že jste to už udělali, ale mohli byste prosím zkontrolovat složku se spamem nebo jakoukoli jinou speciální kategorii ve svém e-mailu, abyste se ujistili, že jste neobdrželi e-mail s vysvětlením událostí?

Abych byl upřímný, tato blokáda a s ní spojené důkladné kontroly jsou velmi běžné. Přesto to chápu; je frustrující, že nemám z kasina konkrétní informace. Řekl jste, že to byly dva dny, včetně víkendu, takže ty týmy mohly mít volno.

Jsem tu, ať se děje cokoli, a zvládneme to. Zůstaňme v kontaktu.