1win Casino - všeobecná diskuze (strana 47)

Takže si nejste vědomi toho, že máte více účtů, že?

Není možné, že v tomto kasinu hraje i někdo z vašich blízkých a například jste na stejném internetovém připojení?

Ne, pane. Zůstal jsem sám a dostal jsem od nich e-mail, že si musím vytvořit druhý účet, aby mi mohly být peníze vráceny. Znovu jsem jim zopakoval, že jsem z toho obviněn, a dotyčná osoba trvala na svém a dokonce požadovala, abych na svůj účet vložil další vklad 5000 cedi. Což jsem odmítl. Přikládám všechny relevantní informace.



Tohle jsou zprávy, které jsem od nich dostal/a

Dobře, takže stížnost byla správná věc, protože pokud vám řekli, abyste si vytvořili další účet, není to vaše chyba. Ale nechápu, proč by vás o to žádali. Je to celé dost zvláštní.

Počkejme si na náš tým a uvidíme, co zjistíme.

Ano, a zablokovali mě na všech platformách sociálních médií a zabavili mi peníze, které jsem si nezískal, ani žádný bonus, ani nic.

Bude důležité si to s naším týmem vyjasnit.

To, že jste si bonus nevyužili, nebude problém, ale pokud vás kasino obvinilo z toho, že máte více účtů, bude to muset dokázat.

Uvidíme.

Mohlo by existovat ustanovení, které by mi umožnilo sdělit jejich důkazy?

Myslím, že ne, důležité je, že to poslali našemu týmu. I kasina se musí před takovými věcmi chránit.

Všechno děláme poctivě a čestně, takže se nemusíte ničeho bát.

Jak si tedy mohu uvědomit, z čeho jsem obviněn?

Dobrý den, to je dobrá otázka. Po uzavření stížnosti mediátor sdělí svůj závěr, který zahrnuje veškerá související zjištění. V některých případech je to zřejmé už během stížnosti, ale ne vždy tomu tak je. Nicméně se prosím nebojte. Mediátoři se o takové věci podělí, pokud je to možné.

Protože problém s nimi je nehorázný. Citovaná klauzule je vágní a zahrnuje spoustu věcí. Potřebuji vědět konkrétně, z čeho jsem obviněn, protože sám to nevím. Mám na účtu téměř 1000 dolarů a oni se chovají, jako by neměli žádnou povinnost mi mé peníze vyplatit. Četl jsem další stížnost a klient z Ázerbájdžánu čelí podobnému problému. Toto kasino pouze zabavuje uživatelům účet, aby si vydělalo. Musí mi zaplatit peníze.

Prosím, prověřte si jejich recenze. Jsem si jistý, že platí lidem za to, aby pro ně na této platformě psali recenze. Když navštívíte jejich stránky na sociálních sítích, najdete tam spoustu negativních recenzí, zejména na X a Instagramu, a uchýlili se k blokování lidí s legitimními nároky. Právě kvůli těmto problémům Google jejich aplikaci smazal.

Když uvidí, že se je snažíte odhalit a ukázat jim podvod, nakonec vás zablokují a smažou vaše stížnosti pod svým příspěvkem.

Dobrý den, tento postup aplikujeme na každou recenzi; pokud najdete přímý důkaz, neváhejte se o něj podělit. Pravidelně věnuji značné množství času zpětnému zamítání recenzí, u kterých jsme prokázali, že jsou podvodné. Špatné recenze na sociálních sítích však nestačí k tomu, abychom začali mazat ty pozitivní.

V každém případě je vaše úsilí vždy oceněno!

Věřím, že se to skrze stížnost objasní. Dokud to neskončí, nemůžu říct nic víc. Prosím, zkuste být trpěliví.

Chápu, že jejich indexové skóre se během jediného dne vyšplhalo na stovky, právě když se začaly objevovat stížnosti.

Dobrý den, to mi dává smysl, protože takový přístup je podle mého názoru nerozumný. Promiňte mou upřímnost, ale osoba zodpovědná za profily na sociálních sítích pravděpodobně neví, co nespokojení hráči zveřejňují, takže nemůže řádně reagovat ani se pouštět do vysvětlování.

Zvažovali jste tento pohled na věc? Komentáře na sociálních sítích jsou spíše destruktivní formou „stížností" a sociální média nejsou vhodné platformy pro řešení sporů. Podle mě jsou mnohem lepší platformou fóra.

Moji kolegové se pokusí pomoci se skutečnou stížností.

S uživatelskými recenzemi to ale nemá nic společného. Hodnocení uživatelů je oddělené, aby se daty ověřená fakta oddělila od neprokázaných recenzí. Nebojte se. Dobrý postřeh, samozřejmě.

Nepoužil jsem žádná urážlivá slova, ale jen jsem popsal svůj problém od začátku do konce a byl jsem zablokován.

Dobře, ale myslím si to samé. Pracovníci podpory kasina se s takovými profily pravděpodobně nepotýkají. Jen říkám.