1Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Jak můžeme postupovat?

Dobře, takže pokud se někdy budete chtít svěřit nebo pomoci hráčům se svým případem, pokud je to na konci a stejně to dopadne, budete mít šanci. Hodně štěstí ve vaší situaci. ☘️

Ahoj!

CasinoGuru bylo vytvořeno, aby si navzájem pomáhalo. Na 1bet.com hráli dva hráči. Snažili jste se vyřešit jejich problém a dokonce jste usoudili, že hráči měli pravdu.

Chápu, že podle GDPR není možné zveřejnit osobní údaje, ale existuje nějaký způsob, jak tyto hráče kontaktovat? Mohu navrhnout konkrétní bezplatné řešení, včetně právníka, který jim může pomoci. V boji proti Belloně NV je klíčové, že mohu oslovit tyto hráče.

Samozřejmě, že pokud odmítnou pomoc, naprosto to chápu, ale existuje nějaký způsob, jak nás spojit?

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/1bet-casino-responsible-gaming-and-self-exclusion

https://casino.guru/1bet-casino-player-s-request-for-account-closure-is

A nedávná otázka: když je na 1bet.com tolik stížností, proč není stránka na černé listině?

Ahoj, chtěl bych začít od konce, abych se mohl zeptat na černou listinu, ale je to poprvé, co vidím kasino, které má index bezpečnosti 0,0.

Bohužel, co se týče kontaktování hráčů, jak říkáte, je v tomto případě potřeba aplikovat GDPR a nemohu o nich sdělit žádné informace. Pokud nepíšou do tohoto vlákna a vy neodpovíte přes tlačítko odpovědět a vrátíte se k nim. Zajímalo by mě, jestli jsi ve stížnosti, kterou jsi poslal, viděl nějaké kontaktní informace na hráče, ale pokud ne, tak fórum je asi jediná možnost.

Ahoj,

Bohužel toto fórum tuto možnost nenabízí. Bylo to jen pro vyřízení reklamace.

Bylo by možné, abyste hráče oslovili a poskytli mu moji e-mailovou adresu, pokud k tomu dám souhlas? Takto, pokud budou mít zájem o mou asistenci, mohou mě kontaktovat přímo, a pokud ne, nemusí.

Stále jsem nedostal odpověď na to, proč kasino není na černé listině.

Mohl bych ještě vědět, jak byste jim chtěli pomoci? Jak se vám podařilo váš případ vyřešit? Co znamená „bezplatné řešení", myslíte si, že kasino něco vyřeší, pokud je index bezpečnosti 0? Zkuste to trochu více vysvětlit a pak uvidíme, jestli se dá něco dělat. Každopádně jsem viděl, že jsi sdílel stížnost od AskGamblers a takového hráče jsem tady nenašel.

Pokud jde o černou listinu, to je dobrý bod a zeptal jsem se na to našeho týmu a řekli, že se na to dnes podívají, a až budu vědět více informací, dám vám vědět.

1bet mi nedal vysvětlení, zablokovali mě a po transakcích, které jsem provedl včera večer před výhrou, není žádná stopa

co myslíš, že se stalo? Nechali mé výhry zmizet. Hrál jsem s pohlcující online ruletou.

Dobrý den, aniž by vám kasino cokoliv řeklo, můžeme jen hádat, co se mohlo stát. Nedali vám žádné vysvětlení, že?

Pokud potřebujete pomoc, můžeme to zkusit.

Pokud máte zájem, můžete podat stížnost a možná vám pomůžeme.

měli byste zájem?

Bohužel jsem s tímto kasinem měl také velmi špatnou zkušenost... kde jsem v podstatě vyhrál velkou sumu téměř 20 000 a mohl jsem vybrat pouze 500 denně, maximálně 10 000 měsíčně. Po prvním výběru 500 mi účet zamkli s tím, že jsem zneužil chybu v systému, abych mohl takovou částku vyhrát...

Chápu, kdyby se to stalo u stolu s Blackjackem nebo něčím jako ruletou, ale já jsem je vyhrál na automatu…

Je prakticky nemožné manipulovat s výherním automatem z…

Navíc se mě vždycky snažili donutit k resetování zůstatku tím, že mi poslali bonusové peníze k aktivaci, třeba 100 eur, a pak si nechali 50x převést účet.

Je nemožné, aby takoví podvodníci měli licenci Curaçao a nebyli potrestáni. Je absurdní, že po vkladu více než 3 000 eur a výhře 20 000 odcházíte, zavřete mi účet a necháte mi jen 500...

Aspoň když mi zavřete účet s 20 000 eury, tak mi alespoň vraťte těch 3 000, co jsem tam vložil. Podvodníci.

Ani svému nejhoršímu nepříteli bych nepřál hrát tady…

Ani jsem nepodal stížnost, protože jsem už viděl stížnosti od jiných lidí, kterým byly účty náhodně uzavřeny, protože možná vyhráli spoustu peněz. Ani jsem neztrácel čas podáváním stížnosti. Nicméně bych vám doporučil, abyste tyto podvodníky ještě více snížili.

aby si tam lidé ani neopovážili otevírat účty…

Je mi líto vzniklé situace. Z toho, co vidím, má kasino bezpečnostní index 0, takže nižší už jít nemůže. Nicméně, z toho, co jsem viděl, byla poslední stížnost vyřešena, takže bych možná zkusil podat stížnost zde. Minimálně se dozvíte, zda se kasino pokusí situaci řešit, nebo ne.

Zkoušením nemáte co ztratit. Pokud by ve slotu byla chyba, která vám umožnila vyhrát, mohlo by se to stát, ale myslím, že by to musel potvrdit poskytovatel hry.

Takže to určitě zkuste.

Určitě bych se vydal cestou podání stížnosti.

Co si o tom myslíš?

Ahoj, jsem zákazníkem 1bet. V neděli jsem provedl výběr, po dvou dnech se to zobrazilo jako zpracované, pak jsem samozřejmě hrál znovu, ale aniž bych klesl pod hranici výhry. Provedl jsem nové výběry a oni mi napsali, že dokumentace je v pořádku, ale dodnes mi nic nevyplatili. Vždy byli dochvilní a rychlí s výběry a to mě teď znepokojuje, proč nevyplácejí, když je vše v pořádku s KYC?

Ahoj, jen pro jistotu, čekáš už týden, že? Ověření je v pořádku, takže nevíš, co dělat dál, protože ti kasino neposkytlo žádné aktualizace.

Kasinům dáváme 14 dní na zaplacení hráči a pokud se tak nestane, pokusíme se vám pomoci.

Prozatím bych počkal a zkusil být trpělivý.

Jakou platební metodu jste použili?

papír

Vidím, že v překladu to nezní úplně správně, myslíš tu kartu, že?

ano, bankovní převod proveden

No, uvidíme, jestli se v nejbližších dnech něco změní.

Náš tým se vám již snaží pomoci, takže počkáme, jak to dopadne.

Právě mi zaplatili poté, co jsem včera požádal o uzavření účtu, díky.

Skvělá zpráva.

A taky ti zavřeli účet, že?

Ahoj Domenico,

Mám stejný problém s částkou přes 4000 eur. Nyní jsem si od notáře vyžádal ověřenou kopii svého průkazu totožnosti. Bylo to tak i u vás? Co jste udělali pro to, abyste dostali peníze zpět? Těším se na vaši odpověď.