Pan Bet neověří můj účet a já si nemůžu vybrat peníze (strana 4)

Dobrý den, na platbu čekám 4 dny, ale bohužel nedostávám smysluplnou odpověď.. probíhá kontrola, prosím o trpělivost a odpověď bude ano.. Prosím, pomozte někdo.

Ahoj, pokud počkáš pár dní, neviděl bych to zatím jako katastrofu. Když se nad tím zamyslím, byl to víkend předtím, kdy kasina často nezpracovávají výběry.

Rozhodně bych však byl trpělivý a počkal a dal kasinu nějaký čas na výběr peněz. Bylo nutné, abyste to ověřovali, nebo ne? Co vám kasino zatím řeklo?

Počkám na odpověď.

Vím, že tento příspěvek je starý, ale možná mi někdo může pomoct. Čekám na výplatu od 29. června. Pokaždé mě požádají o nahrání výpisu z bankovního účtu. Zkoušel jsem to už desítkykrát, ale pořád mi to odmítají. Jsem na konci s rozumem. Mám účet u gynekology a byl jsem i u bankomatu. Obojí odmítli. Vklad jsem provedl 29. června, ale rezervace byla provedena až 30. června. Má někdo nějaké nápady? Koneckonců je to asi 750 eur!!

Ahoj,

Jsem rád, že jste se dostali na fórum, protože se zdá, že byste opravdu potřebovali pomoc. Bez dalších okolků bych vám rád doporučil podat stížnost na kasino. Klikněte na tento odkaz a odešlete ji:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Jen by mě zajímalo, jestli máte ponětí, co je s vaším dokumentem špatně? Myslím tím, řekli vám to?

Ne, bohužel ne. Všechno je správně. Udělal jsem všechno přesně tak, jak kasino chtělo.

Ale děkuji, teď jsem podala stížnost :) Přesně to jsem tak dlouho hledala :) Jsem moc ráda, že se mi konečně dostalo pomoci, moc děkuji Radko

Pokud mohu být tak upřímný, upřímně nechápu, proč vám podpora ve skutečnosti nedokáže vysvětlit něco tak důležitého. Co od vás očekávají, že budete dělat, když jim neposkytnete řádnou podporu? Uvidíme, kam nás stížnost dovede. Nebojte se, kolegové se na tom už zaměřují.

Rád pomůžu, i když to nejdůležitější teprve přijde. Sledujte stížnost a pokud si chcete promluvit o tom, jak to probíhá, nebo si jen trochu popovídat, budu někde poblíž. 😉

Abych byl upřímný, taky tomu nerozumím. A pak je to pořád to samé. Chápal bych to, kdyby s bankovním výpisem opravdu něco nebylo v pořádku, ale všechno je jasné. Na online výpisu je moje jméno vlevo nahoře a na tom z banky [kde jsem dokonce musel doplatit] je vpravo dole... A platba je také jasně viditelná, až na to, že zápis nebyl 29. června [neděle], ale 30. června, ale myslím, že to pochopit nechtějí... A kolegové z chatu pořád říkají totéž: nemohou mi pomoct, protože se nemohou spojit s finančním týmem, mám prostě počkat! Je to prostě otravné.

Ach jo,... omlouvám se, ale nemůžu se ubránit smíchu. Jen si představuji situaci, kdy dva, nebo lépe řečeno tři zaměstnanci kasina s lupami v rukou prohlížejí oba dokumenty, hledají na nich vaše jméno a najdou 3 rozdíly... 29. nebo 30.?

Promiňte, to je hloupá kreslená fantazie, ale v podstatě, co jiného si člověk může myslet? Pokud je s dokumentem nějaký vážný problém, je neuvěřitelně logické to otevřeně vysvětlit. No, myslím, že musíme být oba trpěliví, protože to vyžaduje obrovské úsilí, aby kasino něco vymyslelo...

Ale představte si, sotva podám stížnost a druhý den je můj účet ověřený, není to divné?

Tak promiňte, je to fakt divné!? Předtím už týdny nic nefungovalo a teď...

Zázrak! Nemám jiné vysvětlení 😀. Vlastně mám. Jakmile je stížnost schválena a zveřejněna, kontaktní osoba kasina obdrží oznámení a může si prohlédnout podrobnosti. Asi to někdy hraje svou roli.

V každém případě doufám, že zbytek procesu výběru pro vás bude bezbolestný!

Ahoj, mám problém. Jsem u Mr.bet asi dva roky a obvykle platím kartou Paysafecard, kterou si koupím na benzínové pumpě nebo v supermarketu Rewe. Vybírám normálně na svůj bankovní účet, ale bohužel nemám online bankovnictví. Účet jsem si ověřil před lety a několikrát jsem si na něj převedl peníze. Teď jsem znovu vyhrál 700 eur a chtějí, abych si účet znovu ověřil. Proč? Moje jméno není na kartě Paysafecard z benzínové pumpy a i když se dostanu na svůj účet Paysafecard, nevidím své jméno v detailech transakce. Zobrazuje se pouze částka a kam šla, nikoli mé celé jméno, adresa, DIČ, e-mail a údaje o bankovním účtu. Nemohu pořídit snímek obrazovky se všemi požadovanými informacemi. Nikdy předtím to nebyl problém, ale teď, ať už pošlu cokoli – průkaz totožnosti, dokonce jsem si pořídil snímek obrazovky přední a zadní strany své bankovní karty a toho, co vidím na svém účtu Paysafecard – ověření stále selhává. Co můžu dělat?

??

Může mi prosím někdo pomoct 😢

Můžete mi prosím pomoct?

Dobrý den, myslíte, že bych měl také podat stížnost?

Ahoj, a už jsi obdržel/a svou platbu?

Ahoj, fungovalo to se Sparkasse bankou a vytisklo transakce? Ověřili je pak?

Dobrý den, v tomto případě, pokud nic nepomůže, bych u nás podal stížnost.

Použijte tento odkaz . 👈

Vím, že k těmto problémům v kasinech dochází, zejména během ověřování, ale kasino by mělo pochopit, že Paysafe pravděpodobně není to, co od vás požadují.

Tak to prosím zkuste a náš tým se vám pokusí pomoci.

Rád bych vyjádřil svou hlubokou nespokojenost se současnou situací v Mr Bet.

Všechny požadované dokumenty jsem předložil kompletně, správně a opakovaně. Navzdory tomu jsou opakovaně odmítány bez jasného nebo konkrétního vysvětlení.

Dále musím zmínit, že pokaždé čekám dva dny na odpověď, jen abych znovu dostal stejné plošné odmítnutí – bez jakéhokoli konkrétního uvedení, který dokument byl údajně nepřijat.

To není ani pochopitelné, ani přijatelné.

Navíc mi neustále odmítají platební kartu, i když u všech ostatních poskytovatelů funguje perfektně.

To pro vás musí být jistě frustrující, zvláště pokud nedostanete jasné vysvětlení.

Možná by vám ale mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností. Kdy přesně jste prosím požádal/a o výběr?