Pan Bet neověří můj účet a já si nemůžu vybrat peníze (strana 6)

To je vyřešeno, ověření a platba proběhly.

I jim moc děkuji.

Skvělé, jsem rád/a, že je všechno v pořádku. 🙂

Myslíš, že tu zůstaneš a budeš hrát?

Ahoj všichni,

Mám stejný problém s mr.bet. Pořád mi odmítají dokumenty z různých absurdních důvodů (špatná kvalita atd.).

31. prosince jsem si vybral zhruba 800 €. Už jsem si vybral bez problémů. Od té doby mi dokumenty stále odmítají.

Problém je v tom, že po mně chtějí fotku mé kreditní karty. Jenže jsem použil virtuální kartu Revolut, ke které jsem jim poslal PDF výpis, kde je jasně uvedeno, že jsem kartu použil, a je tam i moje adresa.

Co mám dělat? Kde mohu podat stížnost?

děkuji předem

Zkoušel jsi je ale s touto skutečností konfrontovat?

Určitě to zkuste a dejte nám vědět jejich odpověď.

Ahoj Romi,

Pořád si s nimi odpovídám emailem. Nahrávám různé fotky mého průkazu totožnosti a u každé píšou, že je špatná kvalita, i když je křišťálově čistá, fotka pořízená iPhonem 13.

Děkuju

Pokud je to možné, zkuste nahrávat pouze soubory PDF.

Pokud používáte digitální kartu, kontaktujte Revolut, aby vám mohli vystavit dokument prokazující, že karta patří vám.

Jo, myslel jsem, že kdybyste je konfrontoval s tím, že nemáte fyzickou kartu.

Předložil(a) jsem jasné a kvalitní fotografie svého pasu a dokladu o adrese.

Všechny podrobnosti jsou viditelné, neoříznuté a odpovídají informacím o mém účtu.

Moje žádost o ověření však byla bez jasného vysvětlení zamítnuta.

Chci si jen vybrat peníze a smazat si účet, je to nejhorší zkušenost, jakou jsem měl v online kasinu, chci jen ukončit tuhle noční můru.

Dobrý den, je to nepříjemná situace, pokud zjistíte, že vaše dokumenty byly bezdůvodně zamítnuty. Jak dlouho musíte čekat na jejich ověření?