Vážení prosím o pomoc, už více než měsíc se snažím ověřit svůj účet u pana Beta a stále to neprošlo ověřením, poslal jsem mnoho papírů a žádný nefunguje. Nicméně minule jsem poslal výpis z bankovní kreditní karty s uvedením vkladů provedených panu Betovi, ale stále mi odmítají ověření. Prosím o vaši pomoc.
Ahoj,
Rád bych vám pomohl, ale nejprve musíte zjistit, v čem je problém s vaším bankovním výpisem.
Zeptejte se na to kasina a poté se pokuste je poskytnout správně.
Máte nějakou e-mailovou komunikaci týkající se tohoto prohlášení, možná bych mohl něco zjistit.
Dobrý den, ano, mám konverzaci na chatu, nevím, zda poslouží jako záloha? můžu to poslat?
Ahoj,
pokud je komunikace v angličtině, vložte ji přímo sem. Chybí toto prohlášení jako jediný dokument?
Potřebujeme zjistit, co s tím je, podělte se o nejnovější pokyny, prosím.
Případně můžete podat stížnost , protože se zdá, že ani měsíc není dostatečný čas pro obě strany na vyřešení problému KYC.
Ahoj, pokud vidím, nebyly na tomto fóru smazány žádné příspěvky ani dotazy. Jen si myslím, že jste ve špatném vlákně, protože vaše otázky jsou zveřejněny zde .
Ahoj,
mohl byste laskavě potvrdit, že jste obdrželi výhru, prosím? 🙂
Protože nemáme vaše potvrzení , stížnost byla uzavřena jako „hráč přestal reagovat". Malá aktualizace neuškodí. 😜
Jsem opravdu zvědavý, protože mám stejný problém.
Nevěděl jsem, co mám nahrát pro platební metodu poslední vklad, který jsem poslal, na snímku obrazovky mého online bankovnictví a samostatném výpisu z účtu, ale na výpisu z účtu nevidíte vklad, protože je z předchozího měsíce, ale můžete vidět jméno adresa číslo účtu vše a na snímku je ode mě datum vkladu a číslo účtu stačí?
Ahoj,
pokud se pokusíte poskytnout doklad o vkladu, jsem si zcela jistý, že transakce musí být viditelná. Totéž platí pro doklad o adrese, ve výpisu musí být uvedena vaše úplná adresa.
Jsem si jistý, že kasino by vám mělo dát vědět, zda něco chybí nebo ne.
Zkuste se zeptat na podpoře a dejte mi prosím vědět, jak to dopadlo.
Vlastně jsem na podporu psal několikrát, protože tržby mám pouze ze zálohy na způsob platby s aplikací Sparkassen, ale výpis z účtu přijde příští měsíc a tržby s aplikací Sparkassen jsou vždy
-Částka peněz, -Příjemce, -Datum, -a můj bankovní účet, ale není na něm moje jméno, ale číslo mého BANKOVNÍHO ÚČTU, kde z bankovních výpisů víte, že je to můj účet
Mám úplně stejný problém.
Už jste našli řešení?
Doklad o zaplacení je neustále odmítán, každých 24 hodin 😕
Bohužel ne, mohu jim poslat pouze transakci, jak byly peníze odepsány z mého účtu, s datem atd. a že byly odepsány z čísla mého bankovního účtu, takže si mohou porovnat výpis z účtu z minulého měsíce, ale chtějí vše na jednom dokladu kromě toho Dejte to Sparkasse na výpisu z účtu v
Příští měsíc 😞
Už jste byli v bance a zeptali se jich, zda si mohou vytisknout výpis z účtu jen pro tuto transakci? To by mě teď napadlo 😕
Nemám, pokud vím, není to možné.
Jsem také ve Sparkasse a dostávám je pouze měsíčně
Jen to udělali opravdu špatně, že nemůžete ukázat další vklady. To není můj první vklad. Někde jsem četl, že až příští měsíc přijde výpis z účtu, řekli, že je to příliš dávno. Budu rád, když budete mít jiné řešení a podělíte se o něj zde. Je to tak handicapované.
Vlastně jsem na podporu psal několikrát, protože tržby mám pouze ze zálohy na způsob platby s aplikací Sparkassen, ale výpis z účtu přijde příští měsíc a tržby s aplikací Sparkassen jsou vždy
-Částka peněz, -Příjemce, -Datum, -a můj bankovní účet, ale není na něm moje jméno, ale číslo mého BANKOVNÍHO ÚČTU, kde z bankovních výpisů víte, že je to můj účet
Dobrý den, věřím, že nejde o to, co si myslíte, ale o to, co v tuto chvíli kasino chce.
Bylo vám doporučeno, co chybí?
Bankovní výpis musí obsahovat vaše celé jméno a adresu, musí být uveden doklad o transakci/vkladu, částka, datum a číslo transakce a v případě, že jste použili kartu, musíte také prokázat, že jste držitelem karty.
Co kasino poradilo?
Jen to udělali opravdu špatně, že nemůžete ukázat další vklady. To není můj první vklad. Někde jsem četl, že až příští měsíc přijde výpis z účtu, řekli, že je to příliš dávno. Budu rád, když budete mít jiné řešení a podělíte se o něj zde. Je to tak handicapované.
Dovolte mi říci, že byste měli spolupracovat s kasiny a být vytrvalí, abyste věděli, co přesně chybí.
Výpisy z bankovního účtu, které slouží jako doklad o adrese, obvykle nemohou být starší než 3 měsíce.
V každém případě si mohu kdykoli vygenerovat transakční historii – která slouží jako doklad o vkladu v mé bankovní aplikaci ve formátu .pdf. Dokáže vaše aplikace totéž?
Myslím, že jsme se teď víckrát špatně pochopili.
Kasino chce doklad o vkladu s mým jménem, takže chce částku, jméno, datum a číslo transakce. U mě je pouze v on-line bankovní transakci číslo, datum, částka není jméno a tam s mým
Zeptejte se na ní jména, od 8. listopadu a výpis z účtu z listopadu přijde až v prosinci, takže tam mám teď problémy.
Moje aplikace umí vytvářet výpisy z účtu, ale vždy z předchozího měsíce, nebo tam mám výpisy z účtu ve formátu .pdf.
Například: máme listopad a výpis z účtu za listopad přijde v prosinci. A kasino chce důkaz od listopadu.
Poslal jsem jim tržby, jako jsou debety z mého účtu, ale jak jsem řekl, není na nich jméno, ale měli by ukázat doklad o platbě se svým jménem.
Mám řešení! Pokud na PC přejdete do online bankovnictví, můžete si pohledy změnit v nastavení.
Někde je nastavení, kdy si svůj účet můžete pojmenovat, stačí tam zadat své jméno a v transakcích s ním máte své jméno.
Mělo by skutečně fungovat
Myslím, že jsme se teď víckrát špatně pochopili.
Kasino chce doklad o vkladu s mým jménem, takže chce částku, jméno, datum a číslo transakce. U mě je pouze v on-line bankovní transakci číslo, datum, částka není jméno a tam s mým
Zeptejte se na ní jména, od 8. listopadu a výpis z účtu z listopadu přijde až v prosinci, takže tam mám teď problémy.
Ahoj,
pochopil jsem to správně. Obvykle je potřeba celé jméno a adresa také na „dokladu o transakci" nejen na bankovních výpisech – který obvykle slouží jako doklad o adrese. Vím, že to zní jako zmatek, ale už jsem se s tímto problémem několikrát setkal.
Kromě toho jsem si myslel, že můžete vygenerovat historii plateb v aplikaci online bankovnictví pro všechna data, která uznáte za vhodná, stejným způsobem jako já. Je mi líto, že to pro vás není možné.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
