Hráčův účet byl zablokován, protože byl obviněn z více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
FortuneJack Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
FortuneJack Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, můžete mi pomoci? Mám problém na tomto webu. Uzavřeli můj účet tím, že mám více účtů, ale nikdy jsem si na této stránce nevytvořil účet. Už jsem si přečetl T&C a bonusové T&c a myslím, že jsem tam T&c neporušil. Nepoužívám uvítací nebo vkladový bonus, nezneužívám bonus. Prostě mě zablokovali, když chci odstoupit bez jakéhokoli informování/proff. Pokud je problém IP. Jen používám VPN. A už jsem četl a naučil se jejich podmínky a zásady a nikdo neříká, že nemohu používat VPN. Může mi kasino guru pomoci vyřešit moji stížnost?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mahameru,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FortuneJack. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vložili jste peníze do kasina? Pokud ano, kolik? Jak dlouho poté, co jste se zaregistrovali, jste byli zablokováni v kasinu?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, zatím jsem neuložil na Fortune jack, protože tam hraju poprvé. A iam dostal peníze z kódu doporučení (viděno v komunitním příspěvku o hazardních hrách), iam se to usilovně snaží udělat, abych získal minimální hodnotu pro výběry. Před registrací jsem se dozvěděl vše o T&c a bonusových T&c na Fortunejack a neporušuji tam žádné podmínky. Také se ptám, jak vybrat, protože jsem nový a nerozumím tomu, jak provést výběry na Fortunejack, poté, co jsem dostal odpověď, pokouším se o výběr. Poté iam dostal upozornění na e-mail, že iam má multi účet a dostal blok. Zaregistroval jsem se méně než den, dnes jsem se nově registroval a po pokusu o výběry jsem okamžitě zablokoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A 
a jeho chat poté, co iam dostal upozornění (zablokováno) z e-mailu. Jen říkají, že tým našel další podobný účet a jak zkontrolovali, jestli jsem to já. Už se ptám jak a už posílám e-mail s žádostí o podrobné informace + jak opravit. Ale stále bez odezvy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
FYI: Používám VPN, protože můj internet odepřel fortunejack. A před registrací jsem si již přečetl vše (podmínky, bonusové podmínky a zásady) a nenašel jsem informace o zákazu používání vpn, co dostanu poté, co se dozvím o jejich podmínkách, je bonus (uvítací balíček/bonus za vklad), který nelze použít na stejné IP nebo jiný. Tento bonus na svém účtu nepoužívám a myslím, že ušetřím pomocí VPN, protože nepoužívám uvítací/vkladový bonus a myslím si, že neporušuje podmínky.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem opravdu zmatený, protože je to poprvé, co hraji na fortunejack, také nerozumím, pokud chcete vybrat, musíte zadat hodnotu bitcoinu, nikoli hodnotu v dolarech. ale byl jsem obviněn z toho, že mám více účtů pro jednostranný zisk. možná můžete uvažovat logicky, pokud mám další účet u fortunejack a dělám to pro svůj osobní zájem, nemusím se ptát na livechatu, jak vybrat, a už bych měl rozumět tomu, jak fortunejack funguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A pro prof je to jasné. to byl můj rozhovor s jedním ze zákaznické podpory, který se zeptal, proč nemohu odstoupit a jak odstoupit.
Doufám, že guru kasina a tým Fortunejack můj problém vyřeší. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mahameru,
Prohlédl jsem si podmínky kasina a našel jsem toto:
"7.6. Použití jakéhokoli automatizovaného nástroje určeného k poskytování pomoci při rozhodování o sázení nebo používaného jakýmkoli způsobem v souvislosti s Vaším používáním Služeb je přísně zakázáno. Proto je přísně zakázáno používání softwaru, externích zařízení, programů nebo aplikací." V souvislosti s vaším používáním Služeb nesmíte používat žádný softwarový program, který je podle našeho názoru vybaven umělou inteligencí."
To v podstatě znamená, že nemáte povoleno používat žádný software, jako je VPN, ke změně čehokoli ohledně vašeho účtu. Také, pokud někdo jiný používá stejnou VPN jako vy a vytvoří si účet v kasinu, počítá se to jako počet účtů.
Pošlete nám prosím každý e-mail nebo snímek obrazovky, který máte s kasinem, a my se na to ještě jednou podíváme. Z tohoto pohledu však v tomto případě nebudeme moci nic dělat, protože jste porušili podmínky kasina používáním VPN.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
