DomůStížnostiFastPay Casino - Výhry hráčů byly výrazně sníženy.

FastPay Casino - Výhry hráčů byly výrazně sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$4 880

FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady vyhrál 4 800 $ a pokusil se vybrat 3 000 $, jak bylo instruováno, ale kasino snížilo její výhru na pouhých 100 $. Stalo se to již podruhé. Tvrdila, že splnila všechny sázkové požadavky a byla plně ověřena. Odmítla však s kasinem sdílet jakoukoli komunikaci o omezených výhrách. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti pomoci, hráčka požádala o uzavření stížnosti a svého účtu, čímž vyjádřila svou nespokojenost s průmyslem online kasin. Stížnost byla následně na její žádost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem 4 800 $ a pokusil jsem se vybrat 3 000 $, protože řekli, že to je maximum, a pak můj výběr odmítli a změnili mé výhry na pouhých 100 $. Dal jsem tomuto kasinu více než 12 000 $ a vždy mi dává mrtvé roztočení. Samozřejmě jsem byl tak šťastný, že jsem konečně trefil. Pak mě podvádějí a říkají, že můžu mít jen 100 dolarů. Stalo se to již podruhé. To není správně . Toto je nejpodvodnější kasino, jaké jsem kdy hrál. Prosím pomozte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý reynoldsjodie7,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s FastPay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry ve výši 4800 $ s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, můžete mi prosím poslat název nebo přesný odkaz na něj?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za váš čas. Řekl bych, že to bylo jedno z nejhorších kasin, se kterými jsem kdy jednal. Ruce dolů. Vložil jsem přes 12 000 a většinu času, co hraji, dostávám mrtvá kola. Podařilo se mi vybrat pouze méně než 2000, protože mi nedovolí vybrat, když vyhraju velké částky. Měl jsem bonus, ale splnil jsem všechny požadavky na sázení. Na mém účtu bylo uvedeno, že dostupná částka, kterou mohu vybrat, je 4 800 $, pak odpověděli a řekli, že to vlastně nemůžu a přecházejí to na 100 $. Umíš si představit?? 🤯Jak jsem již zmínil, stalo se to jindy, když jsem vyhrál 1200 $ a dali mi jen 75 $. Ano, jsem ověřený. Nikdy v životě jsem se necítil tak podveden společností. Nemůžu uvěřit, že takové společnosti mohou fungovat a využívat lidi. Opravdu ztrácím veškerou důvěru v průmysl online kasin. Vypadá to jako jedna stinná zkušenost za druhou se všemi kasiny, se kterými jsem se zabýval. Mohou prostě uniknout tomu, že jsou podvodníci. Vůbec ne správně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně limitovaných výher? Mějte prosím na paměti, že mnoho bonusů má výherní limit a částka přesahující povolený limit je odečtena z hráčova účtu, když požádá o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Myslíte si, že je správné, že jsem vložil přes 13 000 $ a nikdy jsem nevyhrál více než 2 000 $, pak vyhraju 4 800 $ a říkají, že můžu mít 100 $. Myslíte si, že je to eticky spravedlivé? O co vám jde? Toto je podruhé, co jsem vám podal stížnost a vy jste neudělali nic, abyste pomohli. Toto odvětví je tak stinné, jak přichází a zdá se, že vy propagujete tato stinná kasina. Nemám žádnou komunikaci s těmito podvodníky ohledně této čepice. Měl jsem pocit, že vám nepomůžete. Tato kasina se mohou dostat pryč ze všech těch super stinných záležitostí a s hráčem bude zacházeno jako s odpadkem a nikdo nepomůže.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Neříkám, že je to spravedlivé. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Rád bych vám pomohl, ale k tomu musím ověřit, zda jste hráli s aktivním bonusem, když jste vyhráli 4800 $. Pokud byste byli, také bych požadoval snímek obrazovky nebo odkaz na bonus. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Stačí to zavřít a zavřít můj účet guru kasina. Vím, že mi žádné peníze zpět nedostanete. Už jsem tu byl. Toto odvětví je super stinné. Zcela upřímně nechci jednat s lidmi nebo společnostmi, kterých si nevážím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto jsou součty s tímto kasinem

vklady 15265 $

pouze výběry $2610, které nejsou o štěstí. To je podvod a vůbec ne fair play. Nepřetržitý vklad, žádná doba hraní, žádné vrácení. Leží o 96 % rtp. Pokud vyhraju dobré částky, nedají mi je. Chci spravedlnost a je mi zle z toho, že tyto společnosti procházejí podvody s lidmi. Společnosti jako kasino guru propagující a bránící společnosti, jako je tato. Lidi máte svědomí? Jaký má smysl podávat stížnosti, když neděláte nic, abyste pomohli. Tohle je moje podruhé. Toto odvětví je tak stinné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky