Hráč nemůže vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přišel o peníze.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 100
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem mnoho vkladů a asi 3 výběry, jdu provést další výběr včera poté, co jsem získal zůstatek až 2100, ale najednou můj účet nelze ověřit… znovu.?? Tak zatraceně frustrující a iritující, zvláště po mnohanásobném uložení!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj thoody11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Fairspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že kasino může kdykoli požádat o další dokumentaci a proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stalo se to před 2 dny a před měsícem, dvakrát jsem odeslal svou kanadskou identifikaci, nejsem si jistý, proč mohu přejít z ověřené na neověřenou znovu, když vyhraju, a už jsem o peníze přišel, protože mě nechali čekat, zdá se to upřímně úmyslné !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý thoody11,
Bohužel, pokud jste ztratili peníze, už nemůžeme nic dělat.
Je nám líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci. Určitě nám dejte vědět pro případ, že byste v budoucnu znovu narazili na jakýkoli jiný problém s jakýmkoli online kasinem.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
