DomůStížnostiEnzo Casino - Pokus hráče o uzavření jeho účtu byl přehlížen.

Enzo Casino - Pokus hráče o uzavření jeho účtu byl přehlížen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Enzo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se pokusil zrušit svůj účet. Dotaz byl bohužel ignorován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jednoduché, zeptejte se a dny a dny plynou a nikdo neodpovídá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Eduardo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Doufám, že jsem váš dotaz pochopil správně a chcete svůj účet zrušit.

Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč?

Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Uzavření účtu

. Máte právo zrušit svůj účet a ukončit tuto dohodu kdykoli kontaktováním podpory pomocí stránky Kontaktujte nás v centru nápovědy nebo e-mailem a my odpovíme v přiměřené lhůtě. Budete zodpovědní za činnost na účtu, dokud nebude uzavření ukončeno námi. "

"Odpovědné hraní."

. Pro zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní hry, poskytujeme dobrovolné nástroje pro vyloučení ze hry, které vám umožní zrušit váš účet nebo omezit vaši schopnost sázet. Potřebujete-li jakékoli informace týkající se tohoto zařízení, kontaktujte zákaznickou podporu.

. Budeme se snažit splnit vaši žádost v přiměřené lhůtě a zajistit dodržování vašeho vyloučení. Souhlasíte však s tím, že neneseme žádnou zodpovědnost ani odpovědnost, pokud budete pokračovat v hraní hazardních her před provedením vaší žádosti nebo pokud se pokusíte používat web, a my to neuznáváme ani neurčujeme.

. Berete na vědomí, že vyloučení a limity jsou stanoveny pro každý účet a pokud máte účty na více než jednom webu, který vlastníme, musíte nastavit limity pro každý účet. "

Doporučuji poslat e-mail na adresu support@enzocasino.com s uvedením vašeho uživatelského jména a žádosti o uzavření vašeho účtu. Nezapomeňte uvést své důvody a období, po které si přejete, aby byl váš účet uzavřen. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Eduarde

Podařilo se vám zrušit váš účet? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky