Hráč z Německa vyhrál cenu Daily Drops & Wins ve výši 2 500 EUR ve hře Pragmatic, ale výhry ještě nebyly připsány na hráčský účet. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
Drip Casino - Výhry hráče nejsou připsány na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Drip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
V noci z 30. 12. 23 na 31. 12. 23 jsem si zajistil výhru Daily Drops & Win ve výši 2 500 EUR ve hře Pragmatic v kasinu. Peníze mi bohužel zatím nebyly připsány na účet. Jsem více než ochoten změnit svou stížnost na recenzi, pokud mi budou tyto peníze připsány a vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Deniy11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Drip Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? jaká je to cena? Je na to nějaký důkaz? Měl by dorazit na váš účet v kasinu nebo jste již požádali o výběr? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Mám screenshoty ceny, která se mi zobrazila, nahrávání zde momentálně nefunguje.
Kredit ještě nebyl připsán na můj účet v kasinu. Nemohu tedy požadovat výběr peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Případ lze uzavřít, protože peníze jsou nyní k dispozici a vše funguje. Chtěl bych stížnost stáhnout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Deniy11,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
