DomůStížnostiDivas Luck Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Divas Luck Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 470 €

Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.7.2023 | Vyřešena : 30.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Dolního Saska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Na výplatu jsem čekal déle než 2 týdny.

Nejprve jsem byl zadržen 2 týdny, než přišlo ověření. Po ověření byly najednou znovu požadovány dokumenty. To jsem také předložil.

Nyní by měla být výplata vyplacena za 3 dny. Ale pořád to píše, že stále potřebuji dokumenty, i když je vše nahrané.

Skutečně hloupé kasino.

Doufám, že mi pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Klaus91,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

studna,

mezitím uplynulo 7 dní. Počkám dalších 7 dní a pak se ozvu.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Klaus91,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino,


ne, stále nebyla provedena žádná platba. Jediné, co se neustále objevuje, je, že se na tom pracuje. Přes měsíc. Jen tvář.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Klaus91. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Brzy mi přijde výplata. Za 1-5 dní.

Dám ti zase vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V pořádku. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

výplata dorazila.

Připadá mi to jako o 10 let později.


Děkujeme za vaše potížeCasino Guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Klaus91,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky