DomůStížnostiDBbet Casino - Výhra hráče nebyla připsána.

DBbet Casino - Výhra hráče nebyla připsána.

Automaticky přeloženo:

Částka: 92 800 R$

DBbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.7.2022 | Vyřešena : 24.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Výhra hráče na automatu nebyla připsána na jeho účet. Stížnost byla uzavřena poté, co nás hráč kontaktoval, že byla s kasinem vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 9 280 ve hře CASH STACKS a nebylo mi to připsáno na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kitojuniore,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s DoubleBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda jste použili bonus k nahromadění výhry? Vytvořili jste nějaké důkazy o vítězné sázce? Je výhra viditelná ve vaší historii sázek? Mohli byste prosím přeposlat historii sázek na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem si vědom toho, co mohu a nemohu vybrat výhru. V tomto případě se jednalo o nákup zatočení zdarma v hodnotě 100 realů se sázkou 1 real.

Na těchto bezplatných otočeních jsem vyhrál 9 280, které mi na konci bezplatných otočení nebyly připsány na můj zůstatek, prostě z ničeho nic zmizely. Nemám přístup ke svým sázkám, protože na stránce Double bet tuto možnost nemám, má pouze historii vkladů a výběrů. . Používám mobilní telefon, možná zkusím plnou verzi na PC. Tento tisk, který jsem poslal, má výhry, ale z ničeho nic zmizel a můj zůstatek zůstal stejný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vidím, že to k ničemu není. Právě jsem ztratil svůj zisk file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kitojuniore,

Mohl byste prosím požádat kasino, aby vám zaslalo historii sázek z té doby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Případ vyřešen. Kasino se ozvalo a vše vysvětlilo. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Kitojunior, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky