Hráč z Indie má na svém účtu Dafabet Casino zůstatek 17 83 280 Rs, ale potýká se s problémy s výběrem 14 000 Rs, které čekají poslední 3-4 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Dafabet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 783 280 INR
Dafabet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 20h 35m 4s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Na mém účtu kasina dafabet mám zůstatek 17 83 280 Rs, ale od posledních 3-4 měsíců mi dafabet nevrátil mých 14 000 Rs.
Zákaznické služby live-chatu dafabet jsou k ničemu a bezradní a vždy odpoví stejnou zprávou pokaždé, když je kontaktuji, aby mi pomohli vybrat můj zůstatek z kasina dafabet.
Potřebuji své peníze zpět z peněženky kasina dafabet, pomozte mi prosím vybrat můj zůstatek z dafabetu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážená Namito2999,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dafabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Mohl byste prosím zveřejnit snímek obrazovky toho, co se stane, když se pokusíte přihlásit ke svému hráčskému účtu? (ujistěte se, že je viditelná adresa webu a jakákoli chyba nebo upozornění)
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své výhry v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
- Screenshoty můžete zveřejnit zde nebo je poslat na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Ahoj Tomáši,
Byl jsem hráčem od září 2023 a můj účet byl zablokován kolem února 2024.
Nemohl jsem se přihlásit nebo resetovat heslo, když jsem chatoval, a na živém chatu mi řekli, že můj účet byl zablokován.
Přikládám snímky obrazovky problému s přihlášením, kterému čelím, když se pokouším přihlásit ke svému účtu zde.
Hrál jsem kasinové hry Crazy time a ruletu.
Ne, nedosáhl jsem výher s pomocí jakéhokoli bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážená Namito2999,
děkuji za odpověď.
- Informovalo vás kasino o porušení pravidel? Které?
- Dokončili jste dříve ověření účtu?
- Už jste v minulosti úspěšně inkasovali výhry z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milý Tomáši,
Ne, kasino mě zatím neinformovalo o žádném porušení pravidel.
Ano, dokončil jsem ověření poté, co jsem se zaregistroval v kasinu Dafabet.
Ano, vyplatil jsem dříve výhry z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Velice vám děkuji, Namita2999, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, Namita2999!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj Pavel a Namita2999,
Namita2999, můžete nám poskytnout nějaké další informace o tom, jak zjistit, že vaše účty byly zablokovány?
Zdá se, že snímky obrazovky, které jste poskytli, zmiňují, že vaše uživatelské jméno a heslo se neshodují, takže musíme zjistit, zda se jedná o tento problém.
Také se na to interně podíváme a vrátíme se s novinkami.
Nejlepší,
Tým kasina Dafabet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, Namita2999,
Náš interní tým pro podvody nás informoval, že nám musíte poskytnout doklad totožnosti, abychom se mohli ujistit, že vaše údaje odpovídají údajům vlastníka účtu.
Zašlete nám prosím fotografii, na které držíte svůj občanský průkaz, a papír s napsaným datem a časem ode dneška.
Pokud tak neučiníte, Casino Guru zamítne vaši stížnost z důvodu podvodné činnosti.
Děkuju,
Tým kasina Dafabet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Namita2999, prosím, poskytněte kasinu doklad totožnosti a dejte nám vědět, když tak učiníte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Ahoj kasino Dafabet,
Co myslíš tím papírem, na kterém je napsané datum a čas ode dneška?
Uveďte prosím příklad zde nebo na mé e-mailové ID a pošlete mi prosím e-mail, jak přesně ode mě požadujete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Namita2999, kasino znamenalo seznam papíru s aktuálním datem a časem a ID. Něco jako tato fotka. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
ahoj Pavle,
Ahoj kasino Dafabet,
Kam to potřebuji poslat?
Dafabet Casino mi nikdy neposlalo e-mail s žádostí o toto,
Po podání stížnosti zde jsem se dozvěděl, co je požadováno, ale nic jasně, protože nezmínili Kam je musím poslat,
Alespoň bych měl dostat e-mail o tom, co požadují, abych se to dozvěděl.
Automaticky přeloženo:
Dafabet Casino má 6d 20h 35m 4s dní na odpověď
