Hráč z Arkansasu čelí potížím s výběrem svého vkladu kvůli omezením umístění a vypršením bonusových podmínek. Přestože mohou vkládat prostředky, nemají přístup ke hrám a při pokusu o výběr obdrží chyby, i když chtějí pouze vybrat svůj původní vklad.
Klikl jsem na nabídku, která se zobrazila v telegramu aplikace, což mě přivedlo na zhroucení této mini stránky aplikace, ale stále to byla jejich stránka, umožnila mi provést vklad a dokončit nastavení mého profilu. Můj vklad byl zveřejněn a kdykoli jsem šel hrát hry, dostal jsem zprávu, že „hraní je v mé lokalitě zakázáno". Nikde na jejich stránkách ani v reklamě není uvedeno, že USA nesmí hrát na jejich stránkách. Chci jen vrátit svůj vklad zpět, ale odmítají mi nechat peníze vybrat. Pokaždé se mi zobrazí chybová zpráva, protože jsem nesplnil podmínky bonusu, ale všechny tyto bonusy stejně vypršely. A ukazuje, že maximální částka k výběru je přesně to, co jsem vložil. Nesnažím se vybrat víc než to, co jsem vložil.
Dobrý den cld6996,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Crashino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že podle jejich podmínek je USA omezenou zemí – můžete si to ověřit zde: https://www.crashino.com/en/terms
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Telegram nemá nic společného s vkladem a převodem finančních prostředků. Jsou třetí stranou a vše, co dělají, je připojit osobu k vašemu webu. Moji platbu nezpracovali. Moje platba byla zpracována vaším webem prostřednictvím „mini aplikace" v telegramu, což je stále vaše stránka. Mé prostředky se zobrazují na vašem webu a vklad je uveden ve vaší historii transakcí na vašem webu. Telegram mi nemůže a ani nepomůže, protože nezpracovávají žádné platby ani transakce. Jsou tu jen proto, aby spojovaly tečky.
Pokusil jsem se vybrat své prostředky a jen tak dál pobíhat. Zaprvé to bylo, že jsem nesplnil požadavky na bonus, to je pravda, protože to nemohu dělat. Jakákoli adresa kryptoměny, kterou se pokusím vložit, se vrátí s chybou, že musím zkontrolovat adresu nebo je částka nesprávná, i když ukazuje, že maximální částka výběru je přesně taková, jakou je můj vklad.
Poskytl jsem informace o roli telegramů v tom, jak to všechno funguje, které jsem ve skutečnosti získal kliknutím na odkaz na vaše nastavení z vašeho webu uvnitř „mini aplikace"
vše, co chci, je, abyste mi všichni zpracovali platbu zpět prostřednictvím Litecoinu a já vám poskytnu adresu, na kterou ji můžete poslat. Nechápu, proč to musí být dlouhé a natahované, když evidentně držíte peníze a Nemohu získat přístup ke hrám, o kterých by vaše reklamy měly správně informovat, že dokonce i v Telegramu existují omezení jurisdikce, protože to samozřejmě lidem umožní přístup a vklady přímo vám pouhým kliknutím na reklamu. Jo a znovu přikládám, kde je zobrazena chyba mého vkladu a výběru.
a jen pro povšimnutí, KONKRÉTNĚ uvádí, že telegram se netýká žádných transakcí nebo plateb atd., a k vyřešení těchto požadavků Kontaktovat poskytovatele služeb, který je poskytovatelem služeb pro web mini aplikace, což je crashinocasino
A nicku, když s tebou mluvím, nic z toho na tebe nemyslím. Tohle s nimi mluvím já. Jen jsem to chtěl upřesnit.
Dobrý den cld6996,
Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
