DomůStížnostiCrashino Casino - Výběr hráče je blokován kvůli problémům s polohou.

Crashino Casino - Výběr hráče je blokován kvůli problémům s polohou.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł20

Crashino Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráčka z Arkansasu čelila problémům s výběrem svého vkladu kvůli omezením umístění a vypršením bonusových podmínek. Navzdory tomu, že mohla vložit finanční prostředky, neměla přístup ke hrám a při pokusu o výběr obdržela chyby, i když chtěla pouze vybrat svůj původní vklad. Po přezkoumání případu se dospělo k závěru, že tým pro stížnosti nebyl schopen dále pomoci, protože kasino bylo poskytovatelem třetí strany, a hráčce bylo doporučeno, aby je kontaktovala přímo a požádala o vrácení svého vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Klikl jsem na nabídku, která se zobrazila v telegramu aplikace, což mě přivedlo na zhroucení této mini stránky aplikace, ale stále to byla jejich stránka, umožnila mi provést vklad a dokončit nastavení mého profilu. Můj vklad byl zveřejněn a kdykoli jsem šel hrát hry, dostal jsem zprávu, že „hraní je v mé lokalitě zakázáno". Nikde na jejich stránkách ani v reklamě není uvedeno, že USA nesmí hrát na jejich stránkách. Chci jen vrátit svůj vklad zpět, ale odmítají mi nechat peníze vybrat. Pokaždé se mi zobrazí chybová zpráva, protože jsem nesplnil podmínky bonusu, ale všechny tyto bonusy stejně vypršely. A ukazuje, že maximální částka k výběru je přesně to, co jsem vložil. Nesnažím se vybrat víc než to, co jsem vložil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den cld6996,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Crashino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Je toto oficiální verze tohoto kasina?
  • Získali jste jejich telegram z jejich oficiálních stránek?
  • Zkusili jste požádat o vrácení peněz prostřednictvím telegramu?


Vezměte prosím na vědomí, že podle jejich podmínek je USA omezenou zemí – můžete si to ověřit zde: https://www.crashino.com/en/terms

file

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad

Telegram nemá nic společného s vkladem a převodem finančních prostředků. Jsou třetí stranou a vše, co dělají, je připojit osobu k vašemu webu. Moji platbu nezpracovali. Moje platba byla zpracována vaším webem prostřednictvím „mini aplikace" v telegramu, což je stále vaše stránka. Mé prostředky se zobrazují na vašem webu a vklad je uveden ve vaší historii transakcí na vašem webu. Telegram mi nemůže a ani nepomůže, protože nezpracovávají žádné platby ani transakce. Jsou tu jen proto, aby spojovaly tečky.


Pokusil jsem se vybrat své prostředky a jen tak dál pobíhat. Zaprvé to bylo, že jsem nesplnil požadavky na bonus, to je pravda, protože to nemohu dělat. Jakákoli adresa kryptoměny, kterou se pokusím vložit, se vrátí s chybou, že musím zkontrolovat adresu nebo je částka nesprávná, i když ukazuje, že maximální částka výběru je přesně taková, jakou je můj vklad.


Poskytl jsem informace o roli telegramů v tom, jak to všechno funguje, které jsem ve skutečnosti získal kliknutím na odkaz na vaše nastavení z vašeho webu uvnitř „mini aplikace"


vše, co chci, je, abyste mi všichni zpracovali platbu zpět prostřednictvím Litecoinu a já vám poskytnu adresu, na kterou ji můžete poslat. Nechápu, proč to musí být dlouhé a natahované, když evidentně držíte peníze a Nemohu získat přístup ke hrám, o kterých by vaše reklamy měly správně informovat, že dokonce i v Telegramu existují omezení jurisdikce, protože to samozřejmě lidem umožní přístup a vklady přímo vám pouhým kliknutím na reklamu. Jo a znovu přikládám, kde je zobrazena chyba mého vkladu a výběru.


a jen pro povšimnutí, KONKRÉTNĚ uvádí, že telegram se netýká žádných transakcí nebo plateb atd., a k vyřešení těchto požadavků Kontaktovat poskytovatele služeb, který je poskytovatelem služeb pro web mini aplikace, což je crashinocasino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

A nicku, když s tebou mluvím, nic z toho na tebe nemyslím. Tohle s nimi mluvím já. Jen jsem to chtěl upřesnit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den cld6996,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Čeká na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Poslal jsem e-mailem požadované informace

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad

Zveřejňuji příspěvek, který mají v telegramu, kde je uvedeno „Všichni hráči mohou hrát…", nezmiňuje nic o omezeních umístění…. A existuje video, které vám ukazuje, jak provést vklad, které ukazuje vklad přímo u nich.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, CLD6996,

Po dalším přezkoumání vašeho případu vám s politováním oznamujeme, že vám již nebudeme moci dále pomoci a budeme muset vaši stížnost uzavřít.

Za prvé, je důležité, aby si všichni hráči důkladně přečetli podmínky každého kasina, včetně omezení pro země, protože při registraci s těmito podmínkami souhlasíte.

Kromě toho jsme schopni pomoci pouze s běžnými online kasiny. Protože se jedná o poskytovatele aplikace/třetí strany (prostřednictvím telegramu), nemůžeme do této záležitosti zasahovat.

Doporučuji, abyste je kontaktovali přímo a požádali o vrácení zálohy, protože je to jediný způsob, jak získat zpět zůstatek.

Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli poskytnout další pomoc s vaším problémem.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky