DomůStížnostiCozyno Casino - Hráč má problém s ověřením svých dokumentů.

Cozyno Casino - Hráč má problém s ověřením svých dokumentů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Cozyno Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.11.2019 | Vyřešena : 18.11.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč poslal všechny požadované dokumenty k ověření svého účtu do kasina. Kasino požádalo hráče o zaslání jednoho z dokumentů znovu, protože jeho kvalita nebyla dostatečná, což udělal. Kasino neodpovědělo. Tato stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

by výplatu 30-10 vtipy na 3 a 4/11 na horké lince říkají, že finance jsou zpožděny po týdnu budou mít doklady cestovní pas víza atd. odešle ihned po týdnu píšou, že moje vízum není dost dobré, skenování nyní a kryje 3 číslice na zadní straně a už neuslyší.

JSME NĚKOLI, KTERÝ MŮŽE MĚ POMOCI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému ohledně stažení. Byl to váš první požadavek na výběr?

Mějte prosím na paměti, že většina kasin bere KYC (Know Your Customer) velmi vážně, takže výhry jsou zasílány správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Doporučuji, abyste zjistili, zda pro dokončení procesu ověření není zapotřebí žádný další dokument, a poté jej odešlete do kasina.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Znovu jsem poslal zadní stranu mé vízové karty, kterou jsem naskenoval, ale nic z nich neslyšel, neřeknou, co je špatně, nemůžete zjistit, co je špatně.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino a dám vám vědět, jakmile budu mít více informací.

Děkuji za trpělivost.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino

Pokud chcete kopii víza, kterou neschválí, pošlu vám ji.

Pozdravy od

Michael

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

@ Michael

Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.

Můžeme potvrdit, že chybějící dokument byl přijat, a předali jsme jej ověřovacímu týmu, který bude zkontrolován co nejdříve.

Děkuji za Tvoji trpělivost.

S přátelským pozdravem

Cozyno Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

juhu Dostal jsem své peníze díky za pomoc guru kasina, které pomohli.

pozdravy

Michael

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky