Hráč poslal všechny požadované dokumenty k ověření svého účtu do kasina. Kasino požádalo hráče o zaslání jednoho z dokumentů znovu, protože jeho kvalita nebyla dostatečná, což udělal. Kasino neodpovědělo. Tato stížnost byla vyřešena.
by výplatu 30-10 vtipy na 3 a 4/11 na horké lince říkají, že finance jsou zpožděny po týdnu budou mít doklady cestovní pas víza atd. odešle ihned po týdnu píšou, že moje vízum není dost dobré, skenování nyní a kryje 3 číslice na zadní straně a už neuslyší.
JSME NĚKOLI, KTERÝ MŮŽE MĚ POMOCI
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému ohledně stažení. Byl to váš první požadavek na výběr?
Mějte prosím na paměti, že většina kasin bere KYC (Know Your Customer) velmi vážně, takže výhry jsou zasílány správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Doporučuji, abyste zjistili, zda pro dokončení procesu ověření není zapotřebí žádný další dokument, a poté jej odešlete do kasina.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Znovu jsem poslal zadní stranu mé vízové karty, kterou jsem naskenoval, ale nic z nich neslyšel, neřeknou, co je špatně, nemůžete zjistit, co je špatně.
Ahoj Michael,
Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino a dám vám vědět, jakmile budu mít více informací.
Děkuji za trpělivost.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino
Pokud chcete kopii víza, kterou neschválí, pošlu vám ji.
Pozdravy od
Michael
@ Michael
Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.
Můžeme potvrdit, že chybějící dokument byl přijat, a předali jsme jej ověřovacímu týmu, který bude zkontrolován co nejdříve.
Děkuji za Tvoji trpělivost.
S přátelským pozdravem
Cozyno Casino
juhu Dostal jsem své peníze díky za pomoc guru kasina, které pomohli.
pozdravy
Michael
Milý Michaele,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
