Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči připsány peníze.
Casino Kosmolot nepřipsalo můj vklad!!!! 10 000 UAH Uplynulo 48 hodin, ale problém nebyl vyřešen, slyším jen sliby. Platba byla provedena převodem z karty na kartu na údaje, které mi stránka poskytla. A tyto peníze vidí, ale podle provozovatelů chatu došlo k potížím na straně poskytovatele plateb a finanční oddělení se již tímto problémem zabývá. Osobně mě nebavilo čekat, až se to všechno rozhodne, byl jim zaslán výpis s převodem, převod byl úspěšný !! Nevím, co mám dělat, konkrétní termíny nedávají, i když původně slíbili, že problém bude vyřešen do 24 hodin. Už je to 48 hodin. Velmi nešťastný z toho, co se stalo. K vkladu byl také přijat 100% bonus, zde je bonus včera 18.05.23 připsali 10 000 tisíc, ale moje osobní prostředky ještě nejsou. Co trvá tak dlouho a proč není jasné.
Vážený matrosove033,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dnes jsem mluvil s operátorem podpory a slíbili mi, že v pondělí mi budou peníze připsány, pokud nebudou připsány na účet do pondělí
Ahoj matrosov033,
Můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se vašeho nepřipsaného vkladu?
Ano včera mi vrátili zálohu, děkuji za otevřenou stížnost. Můžete zavřít jako vyřešené
Vážený matrosove033,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru