DomůStížnostiCool Cat Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Cool Cat Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 840 $

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Když jsem se pokusil o výběr, bylo to jednostranně odmítnuto, protože jsem nemohl vybrat, protože jste měli více účtů.

Nepamatuji si vytvoření více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá shinya252554,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly akumulovány čistě z bonusu zdarma?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pamatuji si, že moje žena hrála ve stejném kasinu pomocí mého smartphonu. Varoval jsem manželku, ale ona nepřestala.


Problém je však v tom, že pokud máte více účtů, můžete je jednoduše zmrazit nebo pozastavit a oni vám pošlou narozeninový bonus, takže k tomuto druhu problému došlo. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi opravdu líto, ale pokud si vaše žena otevřela účet ze stejného zařízení a vy jste vyhráli pouze prostřednictvím bezplatného bonusu, bude velmi obtížné přesvědčit kasino, že máte na svou výhru nárok. Uvědomte si prosím, že ve většině online kasin je každý bonus k dispozici pouze jednou na domácnost. Mohli byste nám prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen a zda jste vložili nějaké skutečné peníze, abyste nashromáždili své výhry. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zálohu jsem neprovedl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Váš účet coolcatcasino byl zmrazen.


Je to hrozné kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá shinya252554,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud by byly vaše výhry nashromážděny pouze prostřednictvím bezplatného bonusu, mnohem méně by bylo schváleno pro výběr, protože pro každou bezplatnou propagační nabídku existuje maximální výběr. Přečtěte si prosím všeobecné podmínky bonusu :


"Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)

...

Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, minimálně 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 $ budou mít limit pro výplatu maximálně 100 $."


Navíc ve většině online kasin by měl být každý bonus využit pouze jednou za domácnost. Vždy se snažíme hráčům pomoci, pokud je zřejmé, že každý člen rodiny hrál ze samostatného zařízení a používal své vlastní prostředky k akumulaci výher, ale bohužel ve vašem případě nebyly vloženy žádné skutečné peníze a bylo použito stejné zařízení. Prosím pochopte, že by bylo velmi obtížné konfrontovat kasino a dokázat, že jste to byli opravdu vy, kdo hrál. Pro budoucí použití důrazně doporučuji předem ověřit v kasinu, zda máte právo hrát, a vytvořit si účet, pokud se vaše žena již zaregistrovala.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Maximální výběr je 100 USD, ale nemůžete vybrat ani 1 USD.

Protože můj účet byl zmrazen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl znovu otevřen, ale v zůstatku jsem měl pouze 0,20 $.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byli jste informováni, proč byl váš účet znovu otevřen, ale zůstatek byl zabaven? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená shinya252554,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky