DomůStížnostiCodere Casino MX - Hráčský účet se neaktualizuje a nepřijímá propagační akce.

Codere Casino MX - Hráčský účet se neaktualizuje a nepřijímá propagační akce.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$400

Codere Casino MX
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.5.2024 | Vyřešena : 19.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika nahlásil problémy s Codere, včetně žádných aktualizací jejich sekce 'Game Hunters' po dobu 7 měsíců, špatnou zákaznickou podporu a odmítnutí promo akcí, které kasino zasílalo. Hráčův účet byl ověřen a i přes časté hraní a dokazování vkladů se promoce nepodařilo získat zpět. Tým pro stížnosti vysvětlil, že o bonusech rozhoduje kasino, a v případě nespokojenosti navrhl vybrat jiné kasino. Stížnost byla označena jako vyřešená, protože hráč uznal, že našel další možnosti kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Obracím se na fórum, protože mám následující problémy:

1. V sekci "Game Hunters" spravované společností Codere můj účet za posledních 7 měsíců neobdržel aktualizace a mé body se nezvyšují. Výzvy, které musím splnit, nepostupují. Obrátil jsem se na kasino prostřednictvím všech dostupných kanálů a neexistuje žádné řešení.

2. Špatná zákaznická podpora.

3. Přihlásil jsem se k propagačním akcím, ale kasino mi je odmítá poskytnout. Jsou to stejné propagační akce, které mi poslali, ale když o ně požádám, jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den Damian296,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Codere Casino MX. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Od kdy nemůžete bonusy uplatnit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že bonusy jsou dobrou vůlí kasina a kasino je může kdykoli odmítnout poskytnout kterémukoli hráči.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Jsem uživatelem déle než rok, můj účet je v ověřeném pořádku, před týdnem jsem aktualizoval své údaje

Ale ověřeno od 2. dne otevření

Anomálie hlásím už asi 30 dní a kasino odpovídá pouze automatickou zprávou a pošlou mě na chat a chat na email a i přes doložení vkladů nelze akce získat zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ještě jedna noc hraní bez podpory a bez přijímání promo akcí, a přestože hraji častěji, můj stav se neaktualizuje a kasino už zřejmě zapomnělo na můj případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Damian296,

Jak již bylo zmíněno dříve, bonusy jsou dobrou vůlí kasina a kasino je může odmítnout poskytnout kterémukoli hráči bez udání důvodu – to zahrnuje i jakékoli VIP systémy. Pokud nejste spokojeni se současnou situací u nich, mohu jen doporučit vybrat si jiné kasino, protože je nikdo nemůže nutit nikomu rozdávat bonusy.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Na této platformě jsem našel skvělé možnosti kasina, děkuji mnohokrát


Můj předchozí komentář se týká účtu „lovců her", který se již vůbec neposouvá, a přečetl jsem si podmínky kasina a jasně říkají, že růst je automatický pouze příslušností ke kasinu, a zdůraznil, kasino zahodil můj případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Damian296,

Jsem rád, že váš problém byl tímto způsobem uzavřen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky