DomůStížnostiCasino360 - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Casino360 - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Casino360
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino nám zaslalo příslušné důkazy o duplicitě účtu hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Lcb ahoj Mám otevřený účet v tomto kasinu a svůj účet jsem ověřil druhý den, vklad jsem první den 38,70 a obdržel jsem bonus a hraji a dokončuji sázku, jsem vložte výběr a 3 dny dostávám e-mail od Anny (tisknout přílohu) Mám přidružený účet a moje platba odmítá a nikdy předtím nebudu hrát toto kasino, poté mi neobdrží žádné aktualizace od této Anny, ve stejný den jsem v kontaktu s Jimem a toto mi řekne o ověření, ale můj účet jsem ověřil druhý den lol, prosím, lcb, pomozte mi získat peníze, vyhrávám

Mám otisky ze všech konverzací

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Alexandre,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše? Využili jste v tomto kasinu dříve nějaké propagační nabídky?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Je to poprvé v tomto kasinu, nikdy v tomto kasinu nehraju, poprvé jsem vložil bonus na vklad a dokončím sázku, v tomto kasinu nemám žádnou rodinu a další

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už jsem odpověděl na otázky, které mi položili, je to 5 dní a nikdy mi neodpověděli

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mám několik dalších výtisků, odemkli mi účet a vybrali můj vklad, využil jsem výhody a vzal si nějaké výtisky, ale nemají žádný důkaz o tom, že mám duplicitní účet, to je omluva, že mi neplatíte

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

filefilefile

Anna mi řekni, že svůj účet úplně neověřuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Více výtisků ze zprávy dnes a tisk z ověření úspěšněfilefilefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vpn je povoleno, možná si myslí, že mám několik účtů pro přihlášení s Vpn a bez Vpn, prosím, guru kasina mi pomozte mít mé celkové výhry na mém neteller účtufile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už jsem obdržel svůj vklad, jen zbytek toho, co jsem dostal, chybí

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Alexandre, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, čekám na odpověď

Děkuji guru kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rád bych pozval Casino360, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažili jsme se kontaktovat kasino, ale zatím jsme nedostali žádnou odpověď. Prodloužení časovače o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aktuálně jsme v kontaktu se zástupci kasin na skype, ale komunikace se zdá být trochu pomalejší. Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu Alexandre?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nic jsem nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alexandre,

Existuje nějaká aktualizace týkající se případu na vaší straně? Z kasina jsme stále nedostali žádnou užitečnou odpověď, ale jsme v kontaktu. Dáme vám vědět, jestli budou nějaké novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z mé strany jsem od nikoho nedostal e-maily

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexandre,


Chápu vaši frustraci a situace mě upřímně mrzí.


Protože však váš účet byl prostřednictvím adresy přímo propojen s účtem, který byl vytvořen před vaším a v souladu s podmínkami, nemáte nárok na uvítací nabídku.


O tom jsme s vámi diskutovali na chatu, když jste poskytli také osobní údaje, které patří k jinému propojenému účtu. Spolu se všemi dalšími důkazy to znamená, že váš účet jasně porušuje naše bonusové podmínky a že jste selhali v procesu ověření.


Níže naleznete příslušný výraz:

"1. Můžete si nárokovat pouze jeden uvítací bonus na osobu, účet, rodinu, legální registrovanou adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, platební účet, IP adresu nebo sdílené počítačové prostředí. Vytvoření dalších účtů k získání bonusů bude považováno za bonus zneužití a povede k zákazu účtu a finanční prostředky budou zabaveny. "


Doufáme, že poskytnuté podrobnosti situaci objasnily, ale neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo se obraťte na našeho zástupce živého chatu s žádostí o další pomoc nebo informace.


S přátelským pozdravem,

Casino360


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

podle adresy? jakou adresu, to je lež, v tomto kasinu jsem nikdy předtím neměl účet

musíte si hrát s jakýmkoli jiným účtem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

a teď mi řekněte, který účet je propojen, myslím, že mám právo vědět, to jsou všechno kecy, mám jen účet, který jsem hrál, toto kasino jsem nikdy předtím neznal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alexandre,

Kasino je ochotno nám poslat důkazy. Požadujeme však vaše povolení k jejich přijímání, protože obsahuje některé vaše osobní údaje, a kasino to vyžaduje kvůli zásadám ochrany osobních údajů. Souhlasíte s tím, že nám kasino může poslat důkazy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano samozřejmě může přijímat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Alexande,

Důkazy vám zašleme e-mailem. Plese na vědomí, že z naší strany je jasné, že jste si za poslední 4 měsíce vytvořili více účtů. V takovém případě pro vás v tomto případě nemůžeme nic udělat, protože jde o porušení podmínek kasina. Je mi líto, že jsme nemohli udělat víc. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky