Hráč z Austrálie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Navzdory snaze týmu pro stížnosti ho kontaktovat a prodloužit dobu odezvy, hráč nereagoval na zprávy a dotazy týmu. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a nezbylo nám nic jiného, než stížnost zamítnout.
Vložil jsem pomocí XRP. Měl malou výhru a šel vyplatit a vyskočilo červené pole s nápisem je neplatný.
Kontaktovali live chat a řekli mi, abych místo toho provedl výběr z banky, tak jsem to udělal.
O den a půl později to zruší s tím, že musím vybrat stejnou metodou, jakou jsem vložil. Zkouším to znovu a znovu a objeví se stejné červené pole s nápisem je neplatný, což znamená, že nemohu vybrat své peníze. Znovu jsem kontaktoval podporu a stále pobíhal se stejnými odpověďmi, že změňte historii vymazání prohlížeče atd., což jsem pokaždé udělal a teď mě ignorují.
Dokonce jsem jim poslal svou adresu peněženky XRP, abych zjistil, zda to mohou udělat ručně, a stále mě ignorují a nedávají žádné jiné možnosti.
Z toho, co jsem viděl, existují i další lidé, kteří mají tento problém, což není férové hraní z údajně licencovaného kasina.
Defanticky blokují jakýkoli můj pokus o výběr peněz a vyprávějí protichůdné příběhy
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
