DomůStížnostiCasino Rocket - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Casino Rocket - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Casino Rocket
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.3.2022 | Vyřešena : 11.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj 🙋‍♂️


Už jsem několikrát od lidí četl, že se zdá, že toto kasino zadržuje vklady.


Způsob vkladu byl Sofort přes Payop - přímé bankovnictví


kasinům obvykle trvá 3 až 15 minut připsání peněz.


Čekám více než 24 hodin a od Live Support dostávám pouze podivné odpovědi:


Udělal screenshoty.

Nerozumím vašemu hodnocení 8,1 vzhledem k počtu stížností a rád bych vás požádal o vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený CasinoDino,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? Musí být také součástí vyšetřování, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, je to první vklad. Rozhodně to není kvůli Payopu nebo mé bance. Pokud se podíváte na poměr stížností k nepřijatým vkladům, je velmi nápadné, že toto kasino všech míst neobdrželo žádné platby a všechny ostatní jsou v pořádku.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Použil jsem stejnou metodu vkladu v jiném kasinu jako test.


Tam jsem měl své peníze na zůstatku o 1 minutu později. Takže to není ani moje, ani Payopova chyba.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uzavřete prosím proces Peníze téměř dorazily po 2 dnech.

porazili bonus k prvnímu vkladu a dokonce mají spuštěnou žádost o výběr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme mnohokrát, CasinoDino, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky