Hráč z Německa byl obviněn z podvodné činnosti a její výhry byly zabaveny. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CashiMashi Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 621,1 €
CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Cashimashi zrušil a zabavil mou výhru, protože „jste byli součástí skupiny lovců bonusů". Nechápu, o které skupině mluví. Vypadá to, že právě našli důvod, proč mi nezaplatit. Každopádně vzali mou výhru a já bych ji rád obdržel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Diano,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Zvláště bych rád viděl zprávu, kde jste byli obviněni z toho, že jste součástí takové skupiny.
Kromě toho můžete objasnit, zda vaše výhry byly výsledkem hraní s nějakým bonusem? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V poslední době jsem hrál s bonusem 120 EUR (vloženo 200). Nyní vám pošlu e-mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc za vaši odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Diano,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil problém. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat. Chtěl bych požádat tým Cashi Mashi Casino, aby odpověděl na tuto stížnost a poskytl jakékoli důkazy na podporu svých tvrzení. Důkazy lze zaslat zde: (peter.m@casino.guru).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Cashi Mashi, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Diano, doufám, že děláš dobře 🙂
Zašlete mi e-mail s podrobnostmi na adresu: oh@cashimashi.com
Podívám se do vašeho případu, abych zjistil, co se stalo!
S přátelským pozdravem
Oli
CashiMashi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Právě jsem ti poslal e-mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dne 26.07 jsem zaslal e-mail na navrhovanou e-mailovou adresu, ale nikdy mi neodpověděli
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Diano, právě jsem odpověděl na váš mail! Na dovolené jsem byl pár dní bez internetu!
S přátelským pozdravem
Oli
CashiMashi
Editováno
Automaticky přeloženo:
