Hráčův účet v kasinu byl bez udání důvodu zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráčský účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách a zbývající zůstatek byl vyplacen.
Automaticky přeloženo:
CashiMashi Casino - Hráčův účet v kasinu byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 €
CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj linklo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CashiMashi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Získali jste své výhry skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Je částka sporu ve stížnosti částka nashromážděná v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych požádat CashiMashi, aby se k nám připojil a pomohl nám vysvětlit situaci hráče. Bylo by možné objasnit přesný důvod zablokování účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepokoušíme se kontaktovat kasino ještě jednou, abychom od něj dostali odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Spojili jsme se s přidruženou společností kasina a v současné době se snažíme získat více informací o případu. Aktualizaci zde zveřejním co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
účet byl uzavřen kvůli problémům s hazardními hrami. Všechny účty na značce jsou nyní označeny. Po Prasnici o tom rozhodlo rg oddělení. Bylo to tedy rozhodnutí vedení.
Na účtu není žádný otevřený výběr
S přátelským pozdravem
Řízení Cashimashi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino CashiMashi,
A co hráčská bilance? Mohl byste prosím objasnit spornou částku stížnosti - je to nějak relevantní a měl hráč nějaký zůstatek, když byl účet uzavřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
zbývající zůstatek na účtu byl vrácen na bankovní účet hráče z oddělení RG.
S přátelským pozdravem
Management Cashimashi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To není pravda.
Stále je otevřeno více než 40 000 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To není pravda, zrušili jste všechny výběry a hráli s penězi. To je důvod, proč RG-Team uzavřel váš účet. Pokud je to pro vás v pořádku, pošlu všechny screenshoty Nickovi. Potřebuji jen e-mailovou adresu.
S přátelským pozdravem
Správa kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino CashiMashi,
Je-li to možné, předejte prosím uvedené důkazy týkající se zůstatku hráče nikolas.b@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem ti to Nicku.
S přátelským pozdravem
Management Cashimashi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na základě obdrženého důkazu z kasina ohledně zbývajícího zůstatku hráče nyní stížnost uzavíráme. Hráčův účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách a zbytek výběrů byl zrušen.
Milý linklo,
Protože na základě obdržených důkazů musíme uzavřít zavřeno, ale přesto byste chtěli pokračovat v řešení problému, můžete zkusit kontaktovat licenční úřady kasina, protože mohou být poslední, kdo vám pomůže, pokud se domníváte, že kasino něco udělalo nespravedlivé nebo špatné.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
