DomůStížnostiCashiMashi Casino - Hráčův účet v kasinu byl zablokován.

CashiMashi Casino - Hráčův účet v kasinu byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 000 €

CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet v kasinu byl bez udání důvodu zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráčský účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách a zbývající zůstatek byl vyplacen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file













Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj linklo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CashiMashi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Získali jste své výhry skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Je částka sporu ve stížnosti částka nashromážděná v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat CashiMashi, aby se k nám připojil a pomohl nám vysvětlit situaci hráče. Bylo by možné objasnit přesný důvod zablokování účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nepokoušíme se kontaktovat kasino ještě jednou, abychom od něj dostali odpověď.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spojili jsme se s přidruženou společností kasina a v současné době se snažíme získat více informací o případu. Aktualizaci zde zveřejním co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


účet byl uzavřen kvůli problémům s hazardními hrami. Všechny účty na značce jsou nyní označeny. Po Prasnici o tom rozhodlo rg oddělení. Bylo to tedy rozhodnutí vedení.


Na účtu není žádný otevřený výběr


S přátelským pozdravem


Řízení Cashimashi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino CashiMashi,

A co hráčská bilance? Mohl byste prosím objasnit spornou částku stížnosti - je to nějak relevantní a měl hráč nějaký zůstatek, když byl účet uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


zbývající zůstatek na účtu byl vrácen na bankovní účet hráče z oddělení RG.


S přátelským pozdravem


Management Cashimashi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To není pravda.

Stále je otevřeno více než 40 000 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To není pravda, zrušili jste všechny výběry a hráli s penězi. To je důvod, proč RG-Team uzavřel váš účet. Pokud je to pro vás v pořádku, pošlu všechny screenshoty Nickovi. Potřebuji jen e-mailovou adresu.


S přátelským pozdravem


Správa kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino CashiMashi,

Je-li to možné, předejte prosím uvedené důkazy týkající se zůstatku hráče nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem ti to Nicku.


S přátelským pozdravem


Management Cashimashi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na základě obdrženého důkazu z kasina ohledně zbývajícího zůstatku hráče nyní stížnost uzavíráme. Hráčův účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách a zbytek výběrů byl zrušen.

Milý linklo,

Protože na základě obdržených důkazů musíme uzavřít zavřeno, ale přesto byste chtěli pokračovat v řešení problému, můžete zkusit kontaktovat licenční úřady kasina, protože mohou být poslední, kdo vám pomůže, pokud se domníváte, že kasino něco udělalo nespravedlivé nebo špatné.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky