DomůStížnostiCashiMashi Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

CashiMashi Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Německa byla vyzvána, aby poskytla další dokumenty pro KYC, i když byl její účet v minulosti ověřen. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na začátku roku jsem vyinkasoval velkou sumu, což bylo hodně

bylo únavné. Zde byl otevřen případ, jak můžete vidět v historii

být schopen.

Vše jsem musel odevzdávat 4-5x, stále to bylo neúplné

často se říkalo, že je jeho. Ověřování se točí kolem Zdroje Whealth.

Po právní stížnosti a veřejné stížnosti byly peníze vyplaceny.

Teď, ejhle, hra začíná znovu. Přístup je blokován účtem.

Ze vzteku jsem se zaregistroval ve 2 dalších kasinech.

Vegadream.com a locowin.com. Mají stejné Linzery nebo co

jak tomu říkáš. Tento gammix je tam omezen. Od ostatních

oba jsem byl zcela ověřen vnějšímu světu. Bez jakýchkoliv

Taky se nemůžu dostat do komunikace. To je drzost!!

A vše jsem tentokrát udělal minimálně 3x stejně jako ten předchozí

Vyslán. Ať už e-mailem, e-mailem samostatně na podporu vip

Cashi Mashi nebo přes odkaz pro nahrávání! (což mimochodem na 99 % není

funguje, protože požadované soubory většinou přesahují limit 3 MB

překročit. ), který byl samozřejmě také řešen 64728krát

se stal.pomalu už se to fakt dostává na maximum neschopnost!! Ano, může

není to tak, že musíte vše znovu předkládat každých 6 měsíců a / nebo

musí běžet k právníkovi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá karynameltsyno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechny požadované dokumenty jsem zaslal několikrát. Zde jsou přiložené snímky obrazovky. Ale KYC byl také dlouho opožděný. Je to jen o zdroji bohatství.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, karynameltsyno, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj karynameltsyna,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval CashiMashi Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkujeme 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petře, ahoj Karyno.


Ano, poslali jste toho hodně, ale v nahraných videích jsou určité nejasnosti. To vám bylo také napsáno. Co jsi nekomentoval. VIP podpora vás také několikrát upozornila, že něco chybí.


Bohužel je nutné za částky, které zaplatíte, že uděláme prasnici. Jsme povinni to udělat. Takže to není ověřování, jak říkáš, je to zdroj bohatství. Oddělení vám znovu zaslalo e-mail dne 20.08.2022. A opět žádná reakce od vás. Pak jsme bohužel nuceni účet uzavřít. Dokud nebude dokončen SOW, bude vám samozřejmě také odepřen přístup do všech ostatních kasin Gammix. Problém s vaší první velkou výplatou byl v tom, že vaše jméno se neobjevilo na vašem bankovním výpisu, jak si možná pamatujete, samozřejmě, že to pak musíte zkontrolovat.


LG

Cashimashi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená karynameltsyna,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá karynameltsyno,

Protože se nám dva týdny neozvali, jsme nuceni zamítnout vaši stížnost, protože nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel nemám pocit, že by to bylo k něčemu, protože ten pán tam nahoře ani neposlouchá, ani nemá zájem to objasnit. Udělal jsem vše, co bylo v mých silách, a nemám žádnou naději ani optimismus, že se něco může změnit

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky