Hráčka z Německa byla vyzvána, aby poskytla další dokumenty pro KYC, i když byl její účet v minulosti ověřen. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Na začátku roku jsem vyinkasoval velkou sumu, což bylo hodně
bylo únavné. Zde byl otevřen případ, jak můžete vidět v historii
být schopen.
Vše jsem musel odevzdávat 4-5x, stále to bylo neúplné
často se říkalo, že je jeho. Ověřování se točí kolem Zdroje Whealth.
Po právní stížnosti a veřejné stížnosti byly peníze vyplaceny.
Teď, ejhle, hra začíná znovu. Přístup je blokován účtem.
Ze vzteku jsem se zaregistroval ve 2 dalších kasinech.
Vegadream.com a locowin.com. Mají stejné Linzery nebo co
jak tomu říkáš. Tento gammix je tam omezen. Od ostatních
oba jsem byl zcela ověřen vnějšímu světu. Bez jakýchkoliv
Taky se nemůžu dostat do komunikace. To je drzost!!
A vše jsem tentokrát udělal minimálně 3x stejně jako ten předchozí
Vyslán. Ať už e-mailem, e-mailem samostatně na podporu vip
Cashi Mashi nebo přes odkaz pro nahrávání! (což mimochodem na 99 % není
funguje, protože požadované soubory většinou přesahují limit 3 MB
překročit. ), který byl samozřejmě také řešen 64728krát
se stal.pomalu už se to fakt dostává na maximum neschopnost!! Ano, může
není to tak, že musíte vše znovu předkládat každých 6 měsíců a / nebo
musí běžet k právníkovi
Milá karynameltsyno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Všechny požadované dokumenty jsem zaslal několikrát. Zde jsou přiložené snímky obrazovky. Ale KYC byl také dlouho opožděný. Je to jen o zdroji bohatství.
Velice vám děkuji, karynameltsyno, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj karynameltsyna,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval CashiMashi Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Ahoj Petře, ahoj Karyno.
Ano, poslali jste toho hodně, ale v nahraných videích jsou určité nejasnosti. To vám bylo také napsáno. Co jsi nekomentoval. VIP podpora vás také několikrát upozornila, že něco chybí.
Bohužel je nutné za částky, které zaplatíte, že uděláme prasnici. Jsme povinni to udělat. Takže to není ověřování, jak říkáš, je to zdroj bohatství. Oddělení vám znovu zaslalo e-mail dne 20.08.2022. A opět žádná reakce od vás. Pak jsme bohužel nuceni účet uzavřít. Dokud nebude dokončen SOW, bude vám samozřejmě také odepřen přístup do všech ostatních kasin Gammix. Problém s vaší první velkou výplatou byl v tom, že vaše jméno se neobjevilo na vašem bankovním výpisu, jak si možná pamatujete, samozřejmě, že to pak musíte zkontrolovat.
LG
Cashimashi