DomůStížnostiBons Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Bons Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥170 000

Bons Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.10.2022 | Vyřešena : 18.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

3. 10. jsem vložil 20 000 jenů-. Zůstatek byl pryč a pak jsem vložil 100 000 jenů-, což vedlo k 170 000 jenů-, a v té fázi jsem požádal o úplný výběr. Pak to bylo pozastaveno. Po 24 hodinách nedošlo k žádné změně, takže jsem kontaktoval chat atd., ale bylo mi řečeno: "Budu vás kontaktovat e-mailem, tak prosím počkejte."

Pak mi přišel email. Níže je obsah.


„Děkujeme, že jste navštívili naše kasino.

Jmenuji se Rena Mori z našeho screeningového oddělení.

Budeme vás kontaktovat ohledně vašeho účtu.

Poté, co provedete vklad, provedete malý obrat a po výhře vyberete všechny peníze. A poté se zdá, že opět pokračuje vkladová hra.

Omlouvám se, že vás obtěžuji, ale ocenil bych, kdybyste takovou hru vysvětlil. "


Zde je moje odpověď.

„Když vložím peníze a hraji, buď vsadím na daný den celou částku a hraji, dokud zůstatek nebude nula, nebo mě baví vyhrát více, než kolik jsem vložil.

V podstatě hrajete celou částku, kterou jste ten den vložili, vybíráte, pokud vyhrajete, a nezanecháte žádný zůstatek, pokud prohrajete. To je ten styl.

Tentokrát jsem vložil 120 000 jenů, což vedlo k zůstatku 170 000 jenů. To je pro mě velká výhra.

Tentokrát jsem vyhrál a požádal o výše uvedený výběr. Chci se oddělit.

Jakmile vložíte, jednou vyberete, a když budete hrát znovu, vložíte a budete hrát znovu.

Děkuji za vaší podporu. "


Toto je odpověď na tento e-mail.

„Moc vám děkujeme, že používáte naše kasino. Jmenuji se Emi Kawasaki z našeho screeningového oddělení. Děkuji za vaše vysvětlení. Bude vám účtován poplatek. A pak se zdá, že budete znovu pokračovat ve hře Provést vklad. Tento druh akce se považuje za zneužití platební metody. Nehrajte takové hry. Omlouváme se za nepříjemnosti. Vyhráli jsme. Později, pokud budete chtít hru hrát znovu, prosím nevybírejte celou částku a ponechte část zůstatku na hraní hry. pravděpodobně 10krát. Mockrát vám děkuji."


Hrál jsem a vybíral své výhry ve stejný den a v tomto kasinu jsem to udělal několikrát. Přesto jsem zmatený, že taková zpráva přišla.


Dostal jsem pokyn k výběru části zůstatku, a tak jsem požádal o výběr 160 000 jenů, ale stále se čeká.


Jsem za to zodpovědný?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mthimelb,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mthimelb,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podařilo se mi vybrat 160 000 ¥. Ne za plnou cenu, ale myslím, že to bylo dobré. Omlouváme se za pozdní odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, mthimelb. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky