DomůStížnostiBongo Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržela cashback bonus.

Bongo Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržela cashback bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Bongo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Poté, co zástupce kasina navrhl, že nejsou schopni najít žádný účet s údajnou e-mailovou adresou hráče, hráč přestal reagovat a byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

K dispozici je týdenní refundační bonus. Nebyl jsem připsán. Zřejmě je musíte pronásledovat, abyste získali bezplatné vrácení peněz nebo vrácení peněz, na které máte nárok. Kontaktoval jsem je a řekl jim, že mi řekli, že poslali žádost odborníkům a od té doby na mé zprávy nereagují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Blackwolfe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer. Kontaktoval jsem je a po dlouhém čekání odpověděli, že přeposlali žádost odborníkům a od té doby se mi již neozvali, nedostal jsem žádnou odpověď. Zkoušel jsem dnes kontaktovat, ale bohužel na zprávy nereagují. pravidla a oklamat hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Blackwolfe, za odpověď. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne. Ve skutečnosti, po tolika hodinách lhostejnosti a čekání z jejich strany, odpověděli, že důvod, proč nebyl vrácen, je ten, že jsem vyhrál a neměl jsem žádné ztráty. To samozřejmě neplatí, pokud chcete, abych vám za to poslal fotky. lžou. To vše je velmi nepříjemné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím potvrdit, že se jedná o správnou propagační nabídku, kterou jste se pokusili uplatnit?


https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg


file


Mohli byste prosím přeposlat svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano správně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Blackwolfe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Blackwolfe!


Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Bongo Casino k této stížnosti, abychom mohli pokračovat v řešení vašeho problému.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Blackwolfe!


Podařilo se vám kontaktovat kasino se svým telefonním číslem a došlo v rámci situace k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Blackwolfe,


Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Byl váš problém vyřešen? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky