Hráč z Řecka je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Poté, co zástupce kasina navrhl, že nejsou schopni najít žádný účet s údajnou e-mailovou adresou hráče, hráč přestal reagovat a byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
K dispozici je týdenní refundační bonus. Nebyl jsem připsán. Zřejmě je musíte pronásledovat, abyste získali bezplatné vrácení peněz nebo vrácení peněz, na které máte nárok. Kontaktoval jsem je a řekl jim, že mi řekli, že poslali žádost odborníkům a od té doby na mé zprávy nereagují.
Milý Blackwolfe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý večer. Kontaktoval jsem je a po dlouhém čekání odpověděli, že přeposlali žádost odborníkům a od té doby se mi již neozvali, nedostal jsem žádnou odpověď. Zkoušel jsem dnes kontaktovat, ale bohužel na zprávy nereagují. pravidla a oklamat hráče.
Děkuji, Blackwolfe, za odpověď. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina?
Ne. Ve skutečnosti, po tolika hodinách lhostejnosti a čekání z jejich strany, odpověděli, že důvod, proč nebyl vrácen, je ten, že jsem vyhrál a neměl jsem žádné ztráty. To samozřejmě neplatí, pokud chcete, abych vám za to poslal fotky. lžou. To vše je velmi nepříjemné.
Můžete prosím potvrdit, že se jedná o správnou propagační nabídku, kterou jste se pokusili uplatnit?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Mohli byste prosím přeposlat svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Děkuji moc, Blackwolfe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Blackwolfe!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Bongo Casino k této stížnosti, abychom mohli pokračovat v řešení vašeho problému.
Ahoj Blackwolfe!
Podařilo se vám kontaktovat kasino se svým telefonním číslem a došlo v rámci situace k nějakému vývoji?