DomůStížnostiBondiBet Casino - Účet hráče byl deaktivován.

BondiBet Casino - Účet hráče byl deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 700

BondiBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.3.2021 | Vyřešena : 11.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Poslední požadovaný výběr čeká na vyřízení více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ben,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj, a objasnit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výběry? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsem plně ověřen a když jsem stáhl hotovostní zůstatek 1700AUD, prošel jsem ještě další „náhodnou" ověřovací kontrolou, kde byl můj účet dále ověřen. "To není bonusový zůstatek, ale byl mi vybrán bankovním převodem, ale stále nic." Dostal jsem ban asi 5 dní po svém výběru pomocí tohoto e-mailu;


Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.


Po úplné kontrole aktivity vašeho účtu se řídící tým rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet SpartanSlots v souladu s následujícím pravidlem v našich podmínkách: „2.6.4.


Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění.


„Laskavě mějte na paměti, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkujeme za pochopení v této záležitosti.


Přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách.


Tým podpory SpartanSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Máte nějakou komunikaci od BondiBet Casino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená loutka111,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

můžete zavřít, platba trvala 20 dní, ale nakonec dorazila. stále zakázán bezdůvodně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

velmi hrozná komunikace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, finanční prostředky vyplacené, i když účet zůstane zablokovaný, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Moc děkuji, loutko111, za zpětnou vazbu a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky