Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Poslední požadovaný výběr čeká na vyřízení více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 700
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ben,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj, a objasnit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výběry? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem plně ověřen a když jsem stáhl hotovostní zůstatek 1700AUD, prošel jsem ještě další „náhodnou" ověřovací kontrolou, kde byl můj účet dále ověřen. "To není bonusový zůstatek, ale byl mi vybrán bankovním převodem, ale stále nic." Dostal jsem ban asi 5 dní po svém výběru pomocí tohoto e-mailu;
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Po úplné kontrole aktivity vašeho účtu se řídící tým rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet SpartanSlots v souladu s následujícím pravidlem v našich podmínkách: „2.6.4.
Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění.
„Laskavě mějte na paměti, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkujeme za pochopení v této záležitosti.
Přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách.
Tým podpory SpartanSlots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Máte nějakou komunikaci od BondiBet Casino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená loutka111,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
můžete zavřít, platba trvala 20 dní, ale nakonec dorazila. stále zakázán bezdůvodně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, finanční prostředky vyplacené, i když účet zůstane zablokovaný, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Moc děkuji, loutko111, za zpětnou vazbu a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
