DomůStížnostiBodog Casino - Účet hráče byl uzavřen.

Bodog Casino - Účet hráče byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$10 000

Bodog Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Argentiny měla účet uzavřený po výhře, protože hrála ze stejného zařízení se svým synem, který měl více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, zablokovali účet mého syna, protože měl dva účty, ale zablokovali i mě a já nevím proč ... z kasina mi nevěděli přesně odpovědět, protože zablokovali můj účet. .. jakmile vyhraji 10 000, které mě zablokovali, když jsem byl uvnitř, sekce vyšla a nemohl jsem se znovu dostat dovnitř ... díky !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý ruben 1957,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že ve velké většině kasin mohou mít hráči v každém kasinu pouze jeden hráčský účet. Duplicitní účty jsou po zjištění obecně uzavřeny. Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.bodog.com/termos ) a našel jsem toto:

„Přístup pomocí jednoho účtu. Je povoleno pouze otevření jednoho (1) účtu. Je povolen pouze jeden účet na sdílený počítač."

Hráli jste se svým synem ze stejného zařízení? Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat? Pokud ano, zašlete jej na adresu kristina.s@casino.guru .

Mohli byste také objasnit, zda je sporná částka 100 $ nebo 10 000 $?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobré odpoledne, částka je 10 000 pesos, kterou jsem měl na svém účtu, když jsem vyhrál a oni jej zavřeli, mám doma jen jeden počítač, musím jít na počítač, abych mohl hrát? Jsou chanta!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji ruben1957 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ruben 1957,

Než zahájíme rozhovor s Casino, chtěl bych se vás zeptat, zda žijete se svým synem v jedné domácnosti a hrajete ze stejného počítače?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj dobré ráno, bydlím se svým synem v mém domě a máme pouze 1 počítač


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý ruben 1957,

Jak uvedla moje kolegyně Kristina: "Přístup z jednoho účtu. Povoleno je pouze otevření jednoho (1) účtu. Je povolen pouze jeden účet na sdílený počítač."

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tady, abychom pomoc.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky