DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

BitStarz Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběru může trvat až 14 dní a může být zpožděno kvůli čekajícímu ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým prodloužil dobu odezvy hráče o 7 dní, ale protože hráč nereagoval na zprávy týmu, stížnost byla nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, nedávno jsem se zaregistroval do tohoto kasina a provedl jsem dva vklady pomocí své vízové debetní revolutové karty a bylo mi řečeno, že potřebuji jiný bankovní účet, abych poskytl výpis jako doklad o nákupu, který jsem poslal, ale říkají, že ne Kromě revolutu a potřebuji použít místní banku, abych získal svůj whitdrawl, protože revolut sídlí v Litvě, která je zakázanou zemí, ale v první řadě by mi neměl být povolen vklad z této a také mám irský Iban s revolutem a nemám přístup k jiné bance, protože jsem uzavřel svůj místní bankovní účet a přešel na revolut, takže bych v podstatě musel vložit peníze na nový bankovní účet a poslat výpis z této banky, což je směšné, protože pokud jsem vědomi si toho, že když děláte whitdrawl, musí to být ze stejné karty, jakou používáte, to nedává smysl, protože se zpochybňuje, že kromě revolutu jsou tam dobře schopni vzít peníze, ale když tam hráč chce whitdrawl, je to jiný příběh

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nikitaconfitz,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nikitaconfitz,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nikitaconfitz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky