Hráčův vklad nebyl připsán za to, že měl více účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel zpět své peníze a jeho účet zůstává uzavřen.
Automaticky přeloženo:
BitKingz Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
BitKingz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
BitKingz Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám problém s kasinem Bitkingz. Dnes vkládám s bonusem, který dostávám z e-mailu, ale když vkládám, neobdržel jsem jej. Kontaktuji podporu a on mi řekl, že mám duplicitní účet. Je to nemožné, nikdy jsem to nikde neudělal a vkládat, šíleně...chci vybrat peníze bez sázky a zavřít svůj jediný účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj peroni,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitKingz. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste vložili peníze do kasina? Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš vůbec první vklad do kasina? Jakou platební metodu jste použili?
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
I když byste měli více účtů, kasino by nemělo mít právo zrušit vaše vklady. Pokud k problému dojde teprve před několika dny, určitě bych počkal na vrácení peněz v následujících dnech.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve skutečnosti jsou peníze na účtu, ale nedostal jsem bonus, protože říkají, že mám dva účty, což je nemožné. Jinak jsem opatrný a nikdy bych to neudělal.
Chci své peníze zpět, ale bez sázky a uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A platil jsem včera přes Skrill a od minulého roku jsem zaplatil několikrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem dostal peníze a uzavřel účet.
Kasino ale odmítá poskytnout důkaz, že mám více účtů, to je lež.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj peroni,
Dokud kasino vyplatilo peníze, které jste měli, nemusí poskytovat žádné důkazy o tom, že máte více účtů. Mohu jen doporučit hrát v jiném online kasinu, protože to vypadá, že rozhodnutí kasina je konečné.
Reklamace bude nyní uzavřena, protože vám byly peníze připsány zpět.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
