DomůStížnostiBig Dollar Casino - Hráč má problém s výběrem.

Big Dollar Casino - Hráč má problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Big Dollar Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Chorvatska byl požádán, aby provedl vklad, aby získal výhru z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený rastakiller,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky pro výběr ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„11.4. 2 Hráči, kteří nikdy nevložili vklad do kasina, mohou provést výběr jakýchkoli bonusů, zatočení zdarma nebo věrnostních bodů, pouze pokud hráč provede vklad skutečných peněz. Provedená záloha nebude kombinována s částkou výběru, ale bude umístěna na hráčův účet, jakmile bude výběr vyplacen. Hráč pak bude mít přístup k částce vkladu jako hotovostní zůstatek podle všech běžných podmínek kasina. "

Rozumím správně, že jste nikdy předtím neprovedli úspěšný vklad? Pochopte prosím, že se jedná o průmyslový standard a většina kasin vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad od hráčů, kteří hráli s nějakým typem bonusu zdarma. Doporučuji vám postupovat podle pokynů kasina, jinak se obávám, že nedostanete svou výhru.

Když provedete vklad, dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený rastakiller,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky