Hráč z Austrálie tvrdil, že její transakce byla zamítnuta. Uvedla, že pokaždé, když se pokusila vložit peníze, byly prostředky strženy z jejího bankovního účtu, ale neodrazily se ve hře. Navzdory pokusům našeho týmu problém vyřešit, hráč neposkytl další informace. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Milá channontaro5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Pokusili jste se vybrat své výhry, ale žádost o výběr byla zrušena?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Pokaždé, když se pokusím vložit peníze, vezme si je z mé banky, ale nikdy se to nezobrazí ve hře, ale ztratím peníze bez ohledu na to, z jakého důvodu nemohu nikdy najít peníze, které byly strženy z mého účtu
Děkuji za odpověď, channontara5. Jde tedy o stížnost na ztracené vklady?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
