Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Navzdory potvrzení kasina o zpracování výběru hráč vyjádřil nedůvěru kvůli nekonzistentním informacím o době zpracování. Pokusili jsme se prodloužit dobu řešení o 7 dní a požádali jsme přehrávač o aktualizaci. Nebyla však obdržena žádná odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Provedl jsem výběr 28. dne, bylo uvedeno 1-3 dny, ale jejich cílem je zpracovat do 48 hodin.
uběhly 3 dny a stále nic, psal jsem e-mailem a mluvil do živého chatu a stále říkají přesně to samé.
můj účet byl dobře ověřen před výběrem, takže s tím nejsou žádné problémy a dokonce potvrdili na živém chatu, že můj účet je ověřen.
Obávám se, že mi zadržují peníze a nehodlají je vyplatit.
Dnes jsem obdržel potvrzení, že výběr byl zpracován v 9:30. Počkám, zda prostředky dorazí do mé banky, bylo mi doporučeno 24 hodin.
Toto kasino je naprosto nepřijatelné ohledně informací, které lidem poskytují, na mém e-mailu je uvedeno, že doba zpracování platby je 24 hodin.
a teď mi přes chat říkají 3-7 bankovních dnů!
toto je varovat lidi, aby nepoužívali toto kasino. Nemám důvěru v přijímání svých prostředků
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
