Vážený tým Casino Guru,
Měl jsem nevyřízené výběry v celkové hodnotě 4800 USDT na Betspins.io, když jsem dnes ráno obdržel přímý e-mail zákaznické podpory, ve kterém bylo uvedeno, že jsem porušil bonusové podmínky. Tvrdili, že moje sázky jsou nad limitem, přestože jsem předtím prošel všemi bonusovými podmínkami. Když jsem zkontroloval stránky, s hrůzou jsem zjistil, že okamžitě změnili limity maximálních sázek v T&C. Je nešťastné, že robot na webu tento podvod nezachytil. Nesoulad mezi starými a novými limity maximálních sázek by měl vyvolávat vážné obavy.
Můj účet byl také okamžitě pozastaven. Tento e-mail jsem obdržel dnes ráno, hned poté, co jsem včera požádal o výběr poslední části mého zůstatku. Pravděpodobně si uvědomili, že ty peníze nehodlám prohazovat. První tranše mého odstoupení od smlouvy čekala už nějakou dobu.
Vždy jsem považoval DAMA NV za vzpřímenou skupinu a rád jsem tam pravidelně hrál. Nikdy jsem si nemyslel, že i zde dojde k podvodu. Toto je moje první stížnost za všechny ty roky a doufám, že bude moje poslední.
Předem děkuji za Vaši pomoc.
Dear Casino Guru Team,
I had pending withdrawals worth a total of 4800 USDT at Betspins.io when I received a straightforward customer support email this morning that stated I had violated the bonus terms and conditions. They claimed my bets were above the limit, despite the fact that I had gone through all the bonus terms and conditions beforehand. When I checked the site, I was horrified to find that they had promptly changed the maximum bet limits in the T&Cs. It's unfortunate that the bot on the site didn't catch this fraud. The discrepancy between the old and new maximum bet limits should raise some serious concerns.
My account was also immediately suspended. I received this email this morning, right after I requested the withdrawal of the last part of my balance yesterday. They probably realized that I wasn’t going to gamble the money away. The first tranche of my withdrawal had been pending for quite some time.
I've always found DAMA NV to be an upright group and enjoyed playing there regularly. I never thought that fraud would occur here as well. This is my first complaint in all these years, and I hope it will be my last.
Thank you in advance for your help.
Liebes Casino Guru Team,
Habe bei Betspins.io Auszahlungen im Gesamtwert von 4800 USDT pendent gehabt, als ich heute morgen ein einfaches Kundensupport-Email erhalten habe und es hiess, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstossen habe. Die Einsätze waren demnach oberhalb des Limits und das obwohl ich vorher die ganzen Bonusbedingungen gelesen habe. Bin dann direkt auf die Seite und musste mit Schrecken feststellen, dass sie kurzerhand die Maximaleinsätze in den AGBs geändert haben. Blöd nur, dass der Bot auf der Seite beim Betrug vergessen ging. Alleine der Unterschied zwischen den alten und neuen Maximaleinsätzen sollte euch aufhorchen lassen.
Das Account wurde zudem gleich gesperrt. Habe das Email heute morgen erhalten, nachdem ich gestern den letzten Teil des Guthabens in Auszahlung gegeben habe. Da war wahrscheinlich klar, dass ich das Geld nicht mehr selbst verspiele. Die erste Tranche war schon länger pendent.
Habe DAMA NV immer als integre Gruppe erlebt und auch immer gern dort gespielt. Hätte nicht gedacht, dass Betrug hier ebenfalls stattfindet. Dies ist meine erste Beschwerde in all den Jahren, hoffentlich auch meine Letzte.
Danke euch schon jetzt für die Hilfe.
Automaticky přeloženo:
