DomůStížnostiBetOnRed Casino - Hráč zpochybňuje limit výher bonusu.

BetOnRed Casino - Hráč zpochybňuje limit výher bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 276 €

BetOnRed Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vložil 50 eur v kasinu Betonred a vyhrál 2600 eur. Po dokončení bonusového limitu však bylo odečteno 2330 eur. Hráč tvrdil, že kasino ve svých bonusových podmínkách nespecifikovalo maximální výši výhry. Kasino odpovědělo, že maximální výše výhry byla zmíněna v podmínkách hlavní stránky a také v části Peněženka a bonusy na hráčském účtu. Hráč to zpochybnil a trval na tom, že podmínky nebyly viditelné v jeho účtu a odkaz na podmínky hlavní stránky nebyl v jeho zemi dostupný. Po interní diskuzi jsme dospěli k závěru, že kasino se provinilo tím, že jasně neuvedlo bonusové podmínky v řecké verzi svých stránek. Hráč však stále mohl zobrazit bonusové podmínky v peněžence svého účtu. Proto jsme navrhli, aby kasino nabídlo hráči gesto dobré vůle. Kasino nabídlo peněžní bonus 100 eur, ale hráč tuto nabídku odmítl. Stížnost zůstala nevyřešena, protože hráč trval na vyšší platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Udělal jsem vklad 50 eur v kasinu Betonred a obdržel jsem pouze 27 eur jako bonus za druhý vklad.

Požadovaná sázka bonusu byla 966 eur.

Vsadil jsem si na automat a podařilo se mi vyhrát 2600 eur, čímž jsem pokryl i bonusový limit 966 eur.

Ve chvíli, kdy jsem splnil bonusový limit, bylo mi z účtu strženo 2330 eur.

Kontaktoval jsem kasino a zpočátku mi dávali vyhýbavé odpovědi ohledně zatočení zdarma a pak mi řekli o maximální výhře z bonusu.

Výše bonusu krát deset, tedy 27*10=277, je vše, na co mám nárok.

Četl jsem podmínky bonusu na stránce kasina a nikde o něčem takovém není ani zmínka.

Můžete se o tom přesvědčit sami.

Kasino tvrdí, že je to napsané.

Ocenil bych vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a našel jsem toto:

3.28. Výhry z bonusu jsou omezeny na maximálně 10x bonusovou částku.


Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu, zvláště když kasino sdílí všechny relevantní informace na webových stránkách. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější a stanovení maximálního limitu pro výběr bonusových výher je velmi běžné.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Předem moc děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Odkaz, který jste se mnou sdíleli o podmínkách a podmínkách bonusů, se mi neotevře kvůli zákazu online hazardních her v mé zemi.

Můj přístup k betonred v sekci bonusových podmínek nikde neuvádí o maximální výhře x10


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

filefilefilefilefile nikde se nezmiňuje o maximální výši výhry z bonusu. odkaz, který jste mi poslal, se neotevře kvůli zákazu online hazardních her v mé zemi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Rád bych také poznamenal, že daný bonus byl z druhého vkladu, který jsem provedl se skutečnými penězi, a pokryl požadovaný požadavek na sázení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

https://redonbets.com/el/bonus-terms.


Toto je odkaz na smluvní podmínky, které se otevírají v Řecku. Zkontrolujte to prosím. Děkuji mnohokrát za váš čas a podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji moc, makelios6, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj makelios6,

Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi oslovit kasino a vynaložit veškeré úsilí, abych vám pomohl. Rád bych pozval BetOnRed Casino, aby se zapojilo do konverzace a přispělo k vyřešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Chci poznamenat, že přesná výše mého rozdílu s kasinem je 2276,1 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji makelios6. Aktualizoval jsem spornou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Casino Guru,

Prosíme vás o prodloužení časovače. Děkuji předem.

S pozdravem,

Tým BetOnRed.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým BetOnRed Casino,

Časovač byl prodloužen. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý makelios6.

Děkujeme, že jste nás na to upozornili, a upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti.

Velmi pečlivě jsme prozkoumali váš případ a informujeme vás, že jsme aktualizovali pravidla na verzi webu vaší země a přidali jsme pravidlo dříve specifikované hlavním webem "3.28. Výhry z bonusu jsou omezeny na maximálně x10 výše bonusu ".

Dále byla v sekci Peněženka a bonusy - Aktivní bonusy specifikována maximální částka, kterou můžete s bonusem vyhrát. Pro zobrazení podrobností o bonusu jste museli kliknout na informační cedulku.

Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Tým BetOnRed.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým betonred casina, děkujeme za Vaši odpověď i se 13denním zpožděním.

A už jen toto zpoždění ukazuje chudobu vašich argumentů

Když jsem vstoupil do řecké verze vašich webových stránek, která jako jediná poskytuje přístup do mé země, a před sázením jsem si pečlivě prostudoval podmínky bonusů a nebyl tam žádný odstavec 3.28 o maximálním zisku z bonusů za vklad, to dokazuje screenshoty, které mám k dispozici a zároveň jsem je poslal kasinovému guruovi.

S dnešní odpovědí vám přiznávám, že jste tento konkrétní odstavec přidal později a poté, co mu předcházelo mé vítězství.

Jsou to férové herní podmínky?

Pokud jde o váš druhý argument o nastavení maximální výše zisku v sekci peněženka a bonusy, jedinou informací, která byla k dispozici, byl požadavek na dokončení obratu bonusu 27,5 EUR, který jsem dostal, který byl splněn.

Nakonec vás chci informovat, že částka 27,5 jako bonus za druhý vklad byla připsána na můj účet se skutečnými penězi a ne do sekce aktivních bonusů.

dík


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 5 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

Hlavní stránka webu v angličtině má přednost před všemi ostatními, všechna pravidla a podmínky si můžete zkontrolovat tam.

Pokud jste je na své verzi webu neviděli, popis aktivního bonusu obsahuje informaci o maximální výherní částce. Vaše 27,50 eur bylo připsáno jako bonusové prostředky, skutečné prostředky získáte až po vsazení bonusu.

Vedle ikony účtu vidíte celkovou částku na účtu (skutečné prostředky plus bonus), ale pokud přejdete do sekce Peněženka a bonusy, uvidíte konkrétní výši skutečných prostředků a bonusu.

S pozdravem,

Tým BetOnRed.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

I nadále zatěžujete svou pozici milý kasino betonrede.

Hlavní stránka vašeho webu v angličtině není v Řecku přístupná, protože nemáte zákonnou licenci k provozování činnosti v mé zemi.

Jak si tedy přečtu podmínky na stránce, která se neotevře.

Do řecké verze vašeho webu jste právě dnes přidali odstavec 3.28.

Přijměte svou chybu a prosím, aby vám byly vyplaceny mé oprávněné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

file

Zde demonstruji dokončení požadovaného sázení, aby byl bonus převeden na skutečné peníze.

Byl bych také rád, abyste mi, milé betonred kasino, poskytl snímek obrazovky ze sekce peněženky a bonusů, kde je maximální výše zisku, kterou mohu vyhrát.

S úctou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

file

A zde jsou bonusové podmínky v angličtině na vašich webových stránkách dne 29. 2. 2024 v odkazu, který poskytuje přístup na řecké území.

Respektujte spravedlivá pravidla hry a získejte zaplaceno mé právoplatné peníze.

Vyčerpám veškeré své zákonné právo na svou absolutní obhajobu.

S úctou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

všechny bonusy jsou vypočítávány a vypláceny podle našich podmínek bez jakýchkoli výjimek. Bohužel neexistuje způsob, jak připsat částku, o které mluvíte, protože byla odstraněna z důvodu omezení maximálních výher.

V historii bonusů již neuvidíte maximální výhru, protože bonus již vypršel, ale přikládáme snímek obrazovky ze sekce Peněženka a bonusy-Aktivní bonusy, abychom vám ukázali, jaké informace byly k dispozici. Na snímku obrazovky můžete vidět, že maximální výhra není větší než x10 bonusové částky.

Doufáme ve vaše pochopení.

S pozdravem,

Tým BetOnRed.

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážené kasino redonbet, děkujeme za Vaši odpověď

Pravidla spravedlivé hry musí být neporušitelná pro hráče i kasino.

Aby hráč dodržel termín a pravidlo, musí existovat.

Když tato podmínka neexistuje, jak jsem dokázal, jak ji může hráč dodržet, mám na mysli maximální výši zisku z bonusu za druhý vklad.

Tyto informace chyběly a přidali jste je později a po mé výhře a podání stížnosti kasinovému guru.

Vzhledem k tomu, že se informace nacházely ve Vaší peněžence, žádám stejně jako v mém předchozím příspěvku, abyste mi je doložil požadovanými a platnými údaji.

Prozatím jste přijali, že to nemůžete udělat.

Zde mi dovolte, abych vás informoval, že bonus ve výši 27,5 eur byl přidán ke skutečnému zůstatku účtu a jediná informace, která se objevila, byl požadavek na obrat pro jakoukoli částku, která má být vybrána.

Vážené kasino betonred, oceňuji snahu z vaší strany mě informovat.

Pojďme se řídit podmínkami fair play, které byly na vašem webu před mou výhrou, a počkejte na verdikt kasinového guru

S úctou

PS Vyhrazuji si všechna svá zákonná práva


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Také bych se vás, vážený tým betonred casina, chtěl zeptat, zda byly mé výhry v kasinu a konkrétně v karnevalovém automatu Harlekýn uskutečněny skutečnými penězi z mého vkladu, nebo jsem vstoupil do bonusového fondu?

Vždy rád zodpovím platné údaje

Také bych byl rád, kdybyste mi odpověděli, proč jste nyní stáhli konkrétní harlekýnský karnevalový slot ze své platformy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi. Problém probereme interně a já se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý Petře, máme určitý pokrok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

O problému jsme interně diskutovali a dospěli k některým závěrům. Pokud jde o řecký překlad bonusových podmínek, chyba byla na straně kasina, protože chyběla jedna z významných bonusových podmínek. Na druhou stranu se zdá, že aplikace bonusové maximální výhry fungovala správně. Dalším důležitým bodem je, že jste si mohli prohlédnout maximální výhru ve své peněžence/profilu a také výši bonusu a skutečných peněz, což je velký rozdíl. Obávám se, že nemůžeme donutit kasino, aby vám zaplatilo celou částku, protože většina výher byly bonusové peníze. Kasino by však mohlo nabídnout nějaké gesto dobré vůle.


Vážený tým BetOnRed Casino,

Vzhledem k tomu, že zmatek byl způsoben chybějící významnou podmínkou ve specifických Bonusových podmínkách kasina, rádi bychom vás požádali, abyste za nepříjemnosti nabídli makelios6 gesto dobré vůle, které si zvolíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru, děkuji vám za důkladné prošetření mého problému.

Chtěl bych přidat některé důležité parametry, které pomohou problém definitivně vyřešit

1) Konkrétní odstavec 3.28 týkající se maximálního zisku nechyběl v řeckém překladu webové stránky, chyběl na webové stránce kasina, ke které měli řečtí hráči přístup.

To představuje zjevné porušení spravedlivých pravidel pro obě strany.

2) 27,5 eur přidaných jako bonus k druhému vkladu bylo připsáno přímo na můj účet se skutečnými penězi a nikoli v samostatné bonusové sekci a jedinou informací, která tam byla, byl průběh vyplácení bonusu.

3) Požádal jsem kasino o platný doklad o tom, že v sekci bonusové peněženky byla informace o maximální výši zisku pro můj případ, do dnešního dne nám betonred casino tento doklad neposlalo.

Hráči se nemohou řídit chybějícími podmínkami a pravidly, což je jasné.

Také na mou zásadní otázku, zda moje výhry pocházely ze skutečných peněz na mém účtu nebo jsem vstoupil do bonusového fondu, když byly tyto výhry učiněny, kasino betonred dodnes kasino neodpovědělo.

Na znamení dobré vůle a z mé strany a abych se vyhnul právním krokům, pokud mi beton red casino vyplatí 70 procent mých výher, bude případ vyřešen

Peníze, o které žádám, jsou peníze, které jsem prohrál, takže betonred casinu nevznikla žádná škoda.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

Jak jsme vám vysvětlili dříve, bonusové prostředky vám nemohly být připsány jako skutečné prostředky. Na hlavní stránce jste viděli celkovou výši skutečných a bonusových prostředků, ale v sekci Peněženka a bonusy jste viděli přesnou výši bonusových prostředků. Navíc ze snímku obrazovky, který jste odeslali 20. března v 17:28 UTС ze sekce historie bonusů, můžete vidět, že jste obdrželi 27,50 eur jako bonusové prostředky.

Z bezpečnostních důvodů a skutečnosti, že platnost vašeho bonusu již vypršela, nemůžeme přiložit snímek obrazovky vašeho účtu daného aktivního bonusu, ale již dříve jsme vám zaslali příklad bonusu a informace, které můžete vidět na svém osobním účtu. , když máte aktivní bonus.


Zkontrolovali jsme také Petrovu žádost a souhlasíme s tím, že vám přidáme peněžní bonus ve výši 100 eur se sázkou x30. Pokud přijmete naši nabídku, dejte nám prosím vědět.

S pozdravem,

Tým BetOnRed.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Protože vaše argumenty nejsou správné a váš návrh neodpovídá skutečnosti, a vzhledem k tomu, že kasino guru uznává vaši odpovědnost, váš návrh nepřijímám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Můj právník již připravuje žalobu u každého příslušného soudu.

Stížnost bude podána také regulačnímu úřadu.

Budu od vašeho kasina požadovat částku 100 000 eur za zavádějící podmínky a duševní muka, kterou jsem utrpěl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený kasino guru, chci zveřejnit svůj protinávrh, který jsem také zaslal betonred casinu.

Přijímám snížení o 50 procent mého výdělku a žádám o vyplacení částky 1138 eur.

Prohrál jsem tyto peníze, takže betonred kasinu nevznikla žádná škoda.

Pokud bude můj návrh zamítnut, začnou se postupy, které zmiňuji v předchozím odstavci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený kasino guru, přijímám snížení mých výher na polovinu z 2276 na 1138, myslím, že je to férová nabídka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vyzývám vás také, abyste připojili snímek obrazovky nebo video ze sekce peněženky a bonusů mého účtu, které ukazuje, že informace o maximální výši zisku tam byla.

Moje výhra pochází ze skutečných peněz, které jsem vložil.

Pokud je nepřipojíte, znamená to, že neexistují.

Zaplaťte mé zákonné peníze ve výši 2276 a nebudu akceptovat žádné snížení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zákonnost kasina Betonred bude dodržena Dostanu se k věci až do konce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Casino betonred odpovězte na otázku

Moje výhra v karnevalovém automatu harlekýn se sázkou 2 eura a výhrou 2 500 eur byla uskutečněna se skutečnými penězi nebo jsem vstoupil do bonusového fondu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Casino Guru.

betonred casino pozastavilo můj účet.

K tomuto rozhodnutí je vedl nedostatek argumentů.

Nechte je odpovědět

1) Chyběl na jejich webu konkrétní odstavec 3.28 o maximální výši zisku z bonusů?

2) Přidali to později a po mé výhře a podání stížnosti kasinovému guru?

3) Byl bonus 27 eur přidán automaticky nebo po mém výběru?

4) Byl bonus 27 eur, který jsem obdržel z bonusu za druhý vklad?

5) Moje výhra na hracím harlekýnském karnevalu se sázkou 2 eura a výhrou 2500 eur byla ze skutečných peněz vkladu 50 eur nebo z bonusu 27 eur.

6) Proč jsem stáhl karnevalový slot pro harlekýny z jejich platformy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj makelios6,

Ve svém prvním příspěvku jste uvedl následující: "V okamžiku, kdy jsem dokončil bonusový limit, bylo z mého účtu odečteno 2330 eur." To naznačuje, že jste hráli s bonusovými prostředky a když bylo sázení dokončeno, byla použita maximální výhra. Teď si nejsem jistý, co máte na mysli, že jste vyhráli z fondů skutečných peněz. I když je zůstatek rozdělen na skutečné peníze a bonusové peníze, zatímco bonus je aktivní, celý zůstatek je považován za bonusové peníze, pokud bonus není takzvaným „padákovým bonusem". Kasino vám jako gesto dobré vůle nabídlo bonus 100 EUR a vzhledem k okolnostem je to pravděpodobně to nejlepší, co můžete z této situace dostat.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý Petře, děkuji za snahu vyřešit můj problém.

Navrhujete, abych přijal směšnou nabídku kasina, když kasino samo porušilo nejdůležitější pravidlo fair play.

Samotné kasino bylo povinno mít konkrétní termín zveřejněný v sekci bonusových podmínek, aby hráč znal pravidla.

Zcela zavádějící to přidali později a poté, co jsem vyhrál a podal stížnost kasinovému guru.

Všichni víme, že hráčské relace jsou nahrávány, tak proč nám kazino betonred nemůže poslat a screenshotem prokázat video, že v sekci peněženka a bonus byla informace o maximální výši zisku.

V podmínkách bonusů na svých stránkách uvádějí, že nejprve se hraje o skutečné peníze a když je prohraje, pak hráč obdrží bonusový kapitál.

Tak se jich na jednu ptám

ještě jednou.

Když byla uskutečněna výhra 2500 eur na karnevalu hracích harlekýnů se sázkou 2 eur, byla tato 2 eura skutečnými penězi nebo bonusovým kapitálem?




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Jdeme dál milý Petře

Nepřijímám jejich návrh a budu se ubírat každým právním směrem, aby byla plná spravedlnost.

Nejzákladnější pravidlo, které by mělo řídit hráče a kasino, bylo očividně porušeno.

Informace chyběly a to se nemění a je to jasné.

Hráč nemůže dodržovat chybějící podmínky.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

A nakonec, milý Petře, protože kasino se drží na své původní pozici, jsem povinen učinit následující kroky.

1) Podejte stížnost regulačnímu úřadu complaints@curacao-egaming.com .

2) Odešlete stížnost kasino meister.

3) Odkaz na trustepilota a scamadvisera

4) podání žaloby na beton red casino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Podle odstavce 3.9 se nejprve hrají skutečné peníze a poté bonusové peníze.

Milý Petře, ptám se, prosím, moje výhra v hodnotě 2 500 eur na karnevalový harlekýn se sázkou 2 eur pochází ze skutečných peněz z vkladu 50 eur, který jsem provedl, nebo jsem vložil bonusový kapitál 27 eur?

Kasino betonred se dodnes vyhýbá odpovědi.

Už měsíc používání vtipných výmluv neodpovídá na kritickou otázku.

Porušili všechna spravedlivá pravidla a vy mi říkáte, abych přijal směšnou nabídku 100 eur a to s nárokem na bonus.

Ne, milý Petře

DO KONCE



file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý makelios6,

Ve vašem případě nezáleží na tom, zda byly výhry uskutečněny s bonusovými penězi nebo se zůstatkem skutečných peněz, když byl bonus aktivní. V Bonusových T&C kasina není nic, co by naznačovalo, že bonusy jsou „padákové bonusy", takže si můžete ponechat jakékoli výhry získané skutečnými penězi před ukončením sázení. Všichni jsme se shodli, že kasino udělalo chybu, když v řecké verzi bonusu chyběla podmínka maximální výhry. Maximální výhra však fungovala správně a vy jste stále mohli sledovat průběh bonusu ve svém profilu. V podstatě jste kromě bonusových peněz o nic nepřišli. Pokud by byla podmínka uvedena v bonusu, fungoval by uzávěr úplně stejně. To je důvod, proč považujeme nabídku za přijatelnou a nebudeme kasino nutit, aby vám vyplatilo celou výhru. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, obraťte se prosím na herní úřad kasina (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1). Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky