DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro dodatečné ověření.

Betmaster Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro dodatečné ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.1.2022 | Vyřešena : 24.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl požádán o poskytnutí dokumentů pro dodatečné ověření. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, už 2 týdny se snažím na stránce vybrat peníze, ale vždy přijdou s novým problémem. Už jsem tam hrál a vyplácel, ale teď po mně chtějí, abych se znovu ověřil a neustále po mně chtějí nějaké dokumenty. Na výplatu čekám 2 týdny a každý den jsem v kontaktu s podporou a každý den chtějí nějaké dokumenty, které jsem posílal vícekrát, výmluvy jsou vždy, že jste ty věci nemohli poznat a měli Chcete-li je poslat v lepší kvalitě, web je nyní jen líčko Potřebuji rychlou pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vážený backage,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Není nic neobvyklého, že kasino vyžaduje dodatečné ověření identity.

Byli byste tak laskav a potvrdili, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?

Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, případ byl vyřešen, konečně jsem dostal peníze. Každopádně děkuji, že chcete tak rychle pomoci 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, backback. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky