Hráč z Běloruska byl obviněn z více účtů a účet byl uzavřen. Bet2U Casino odmítlo spolupracovat a poskytovat důkazy.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 736
Částka: 1 842 $
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Chci nahlásit nesprávné uzamčení. Casino Bet2U, zablokoval můj účet za zvláštních okolností.
Do kasina jsem poslal pasový pas, účtenku, vyplnil osobní údaje.
Kasino dále vyžadovalo ověření videa přes Skype. Prošel jsem to, odpověděl na otázky v kasinu. Čekal jsem na dokončení ověření, ale dostal jsem blokovací dopis.
Blokační dopis uvádí, že jsem porušil pravidlo 23.5. Uvádí, že každý hráč může mít pouze 1 účet. U mého jména nebo e-mailu nemohou být žádné další registrace. Toto pravidlo jsem neporušil. Jsem si jistý, že se kasino mýlí. Pokud jsem měl údajně několik účtů, proč kasino provedlo dodatečné ověření videa? To se mi zdá divné.
Žádám kasino, aby odemklo svůj účet, abych mohl získat své finanční prostředky. Nebo poskytněte důkaz, že jsem porušil pravidla, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Anton666,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím vaši budoucí komunikaci mezi vámi a kasinem, ve kterém vás obvinili z více účtů, kristina.s@casino.guru ? Případně ji můžete zveřejnit zde.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Anton666 za váš e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Anton,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Bet2U Casino do této konverzace. Můžete nám přesně říci, co se v tomto případě stalo? Pokud hráč poruší T & Cs, pošlete na můj e-mail nějaké relevantní důkazy: viliam.v@casino.guru nebo jej sem napište .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Bet2U, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Anton,
Bet2U Casino potřebuje nějaký čas k ověření vašeho účtu. V současné době projednávám stížnost v kasinu. Buďte trpěliví a dejte nám dalších 7 dní. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Antoni,
Kasino Bet2U mě kontaktovalo, že mi neposílají žádnou dokumentaci o vaší nepravidelné hře. Jsem nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi. Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou. Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
