DomůStížnostiBDM Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli opakovaným žádostem o ověření.

BDM Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli opakovaným žádostem o ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 226 €

BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.6.2024 | Vyřešena : 25.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Německa úspěšně ověřil svůj účet v Bdm Bet Casino poté, co vyhrál 226 € a požádal o výběr bankovním převodem. Navzdory ověření byl později požádán, aby nahrál depozitní dokumenty, čímž byl proces zdržen. Od žádosti o výběr čeká 4 dny a považuje to za zdržovací taktiku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vážený tým Casino Guru,


Nedávno jsem testoval Bdm Bet Casino.

Dne 15.06.2024 jsem vložil peníze pomocí Giropay a vyhrál 226 €.

Požádal jsem o odstoupení od smlouvy.

Musel jsem nejprve ověřit svou totožnost, což se podařilo velmi rychle.

Řidičský průkaz a selfie test, kde jsem musel hýbat hlavou v kruhu.


Můj účet byl úspěšně ověřen.

Poté jsem požádal o výběr bankovním převodem.


17.06 mi přišel email.

Byl jsem požádán, abych nahrál depozitní dokumenty.

I když už jsem byl úspěšně ověřen.


Dnes je 20.06.2024.


A ani můj dokument nebyl přezkoumán,

ani můj výběr nebyl zpracován.


Čekám tedy 4 dny od žádosti o výběr.


Proč potřebujete ověřit svůj účet

pokud budete požádáni o další dokumenty?


To se nedá žádat

během procesu prvotního ověření pro úsporu času???


4 dny


Považuji to za zdržovací taktiku.


Prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený quartasalvatore748,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že kasino je v případě potřeby oprávněno požadovat další dokumenty pro ověření. Ověřovací postup může také trvat několik pracovních dnů.

Můžete prosím uvést, kolik dalších dokumentů jste byli požádáni o poskytnutí? Byli jste požádáni o předložení dokladu o všech vašich vkladech do kasina?

Poskytli jste dokument ve správném formátu?

Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně vašeho ověření a následného výběru?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

ahoj minule, jestli se nepletu, bylo předevčírem 18.06.2024


Jak jsem již zmínil


Během výplaty jsem byl požádán o ověření


Řidičský průkaz a selfie s kulatým pohybem hlavy

poté jsem byl ověřen


O 2 dny později jsem obdržel e-mail, abych nahrál doklad o platbě

Podpora dělá to, co všechna kasina, jen vás odradí.


Nedivil bych se, kdyby oni


požádejte o dokument s adresou😂


Dnes je to 5 dní od výplaty


Četl jsem stále více stížností na Google O BDM bet Casino


Moje otázka je, proč je kasino hodnoceno jako důvěryhodné HIGH

Hodnocené???

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

20.06.2024 20:46


Adonis z podpory

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

AKTUALIZACE 22.06.2024


Podle emailu byl můj účet dnes večer znovu potvrzen. I když podle ověřovacího procesu jsem již byl ověřen. Moje výhry ještě nebyly zpracovány podle postupu na stránkách kasina a nebyly ještě vyplaceny, viz screenshoty.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Dnes 24.06.2026 14:54

Stále jsem o kasinu nic neslyšel

ačkoli podpora byla několikrát upozorněna a řekli mi, že to nahlásí příslušnému oddělení,


Moje žádost o výběr ještě nebyla zpracována, jak je vidět na snímku obrazovky.


Myslím, že jsem nikdy v kasinu nečekal tak dlouho jako v kasinu BDM Bet.


Moje špatná recenze zde od vás ještě nebyla zveřejněna

Proč?

budoucí hráči by měli být varováni


Pro mě momentálně jedno z nejhorších kasin,



Nechápu, jak to funguje v Askgambleru a


Casin Guru může mít tak dobré skóre.


příště napíšu stížnost Askgambler


a v případě potřeby kontaktujte v pátek odpovědný úřad pro hazardní hry

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

AKTUALIZACE 25.06.2024 8:00


Dnes ráno jsem obdržel e-mail z kasina, že můj výběr byl úspěšně vyplacen. Zatím však na mém účtu není. Odstoupení tedy proběhlo mezi 15. červnem 2024 a 25. červnem 2024.


Pro mě špatný výsledek. Stížnost ponechám aktivní, dokud neobdržím výplatu. A pak svůj účet definitivně zavřu. Vyzkoušel jsem další nové kasino s názvem Askgambler a obdržel jsem přímou výplatu a pokračuji v něm hrát.


Chtěl bych vám srdečně poděkovat

děkuji všem 👍👍 Reklamaci však nechávám otevřenou, dokud nebude platba přijata na můj bankovní účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

AKTUALIZACE 25.06.2024



Moje platba dorazila na můj bankovní účet


UZAVŘETE stížnost




VŠEM JEŠTĚ JEDNOU DĚKUJI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený quartasalvatore748,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky