Batery Casino - Chybí vklad hráče.

Vložil jsem 6500₹ na baterii dne 29. května prostřednictvím režimu IMPS, není mi připsáno až do dnešního dne vznáším stížnost, tj. 7. července.

Mnohokrát jsem 5. července kontaktoval a upozorňoval na problém, že podle operátora tuto částku neobdrželi...přesný snímek obrazovky od svého bankovního operátora jsem jim sdílel již 29. května spolu se stížností, kde tuto částku úspěšně vidí úplně každý připsáno na jejich bankovní účet a dokonce i péče o zákazníky jasně zmínila, že i v chatu Stále to popírají.

Vážený malhotrashubhame,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím potvrdit, zda jste již dříve provedli nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?

Zkontrolovali jste, zda byly všechny platební údaje správné a zda byla částka odeslána správnému kasinu?

Pokud máte nějaké další sdělení nebo jiné důkazy, které by mohly být relevantní pro vyšetřování, pošlete mi je prosím. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Ne, je to můj první vklad do kasina, který jsem předtím neprovedl

Vše je 100% v pořádku a odpovídá..

Mnohokrát jsem to znovu ověřil a dokonce i v zákaznickém chatu jim jasně říkám, aby zkontrolovali snímek obrazovky, který jsem sdílel a porovnal s vaším vkladem pro imps zákon č. ale žádná pomoc mi nebyla poskytnuta ani žádná náhrada v bance.

Jakákoli aktualizace nad hmotou

Bohužel budeme potřebovat další podrobnosti o tom, že platba byla odeslána do kasina. Ze snímků obrazovky, které jste nám poskytli, nevidím důkaz, že vaše transakce byla odeslána do kasina. Pokud platba nikdy nedorazila do Batery Casino, doporučuji vám kontaktovat vaši banku a požádat o vrácení peněz.

Společnost Batery odstranila možnost vkladu IMPS ze svých webových stránek,

& již jsem kontaktoval banku, odeslaná platba byla úspěšná poskytovateli a dokonce i aplikace, kterou jsem použil k odeslání již sdíleného snímku obrazovky, zmíněná platba byla úspěšná

Txn prostřednictvím metody IMPS okamžitě bez prodlení odesláno bance poskytovatele, banka i poskytovatel potvrzují, že platba byla úspěšná...

nyní odstranili poskytovatele, co bych měl udělat...mám svůj screenshot stížnosti s baterií ve stejné datum mého odesílání na baterii.

Mohli byste mi prosím zaslat svůj bankovní výpis od data vkladu do dnešního dne na veronika.l@casino.guru ? To bude sloužit jako důkaz, že prostředky odešly z vašeho účtu a nebyly vráceny.

Chtěl bych vás také varovat, že jakmile požádáte svou banku o zpětné zúčtování, může to v budoucnu způsobit potíže s jinými kasiny.

Děkuji.

Vyjádření již bylo zasláno poštou.

a v současné době jsme ještě nepodali žádnou stížnost na vrácení platby.

bankou potvrzené prostředky úspěšně odeslány na konec poskytovatele.

Děkuji za Váš e-mail. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky s vaší historií vkladů ve vašem profilu kasina?

Toto je můj 1. vklad v kasinu a baterie neukazuje žádnou jinou transakci než úspěšnou

takže stránka transakce je úplně prázdná.. nic neukazuje jejich.

Vážený malhotrashubhame,

Je nám líto, ale pokud je vaše historie transakcí prázdná, nemůžeme v šetření pokračovat. Potřebujeme spolehlivý důkaz o vkladu do kasina Batery. Z dokumentů, které jste nám poskytli, jsme nemohli potvrdit, že jste provedli vklad na tuto webovou stránku.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

s pozdravem

Veronika

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina Batery. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru. Kasino nám poslalo následující e-mail:

Vážený Shubhame,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali ohledně vašeho problému s platbami. Je nám velmi líto, že jste museli čelit tomuto problému. Buďte si jisti, nebojte se, pokusíme se vyřešit váš dotaz s vaší spoluprací.

Děkujeme také Veronice za moderování tohoto čísla. Jsme rádi, že můžeme zasáhnout a pomoci Shubhamovi vyřešit jeho problém.

Abychom tento problém dále vyřešili, rádi bychom požádali Shubhama, aby sdílel své ID účtu na baterii s Veronikou spolu se snímkem obrazovky vkladové transakce, aby je mohla s námi sdílet, abychom to mohli zpracovat.

Vezměte prosím na vědomí následující požadavky na snímek obrazovky transakce; Snímek obrazovky by měl obsahovat následující informace: Součet, Datum a čas vkladu, úplné číslo peněženky příjemce/A/C číslo banky, ID transakce, UTR/RRN, číslo UPI.

Očekáváme vaši spolupráci při co nejrychlejším vyřešení tohoto problému!

Vážený malhotrashubhame,

Můžete nám prosím poskytnout snímek obrazovky transakce obsahující všechny informace, které kasino požaduje? Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.

Děkuji za pomoc.

Poslal jsem vám e-mailové údaje, pokud byste něco potřebovali, prostřednictvím banky. podělím se také.

Sdílejte prosím screenshoty přímo zde ve vláknu, nastavím je jako soukromé, abychom je mohli vidět pouze my a zástupce kasina.

Děkujeme za snímky obrazovky.

Vážené kasino Batery,

Mohl byste prosím zkontrolovat údaje odeslané hráčem? Potřebujete nějaké další informace k ověření jeho transakce?

Dne 9. srpna jsem měl znovu sms své banky pro vrácení peněz a sdíleli stejné číslo RRN. která je na jejich konci úspěšná a pro kontrolu na jejich konci na další úrovni žádají bankovní výpis konce poskytovatele od data odeslání do dneška, jak je sdíleno na snímku obrazovky

Vážený malhotrashubhame ,

Chápeme vaše obavy a je nám velmi líto, že jste museli čelit tomuto problému.

Podle údajů o vašem účtu bylo řešení tohoto problému poskytnuto již v žádosti 10954250 ze dne 05.07.2024. Naši platební specialisté však na vaši žádost zkontrolovali a prošetřili tento problém jako zcela nový problém a opakovaně došli ke stejnému závěru.

Podle našich specialistů platba nebyla přijata na straně poskytovatele. Proto vás žádáme, abyste laskavě kontaktovali svou banku a požádali o vrácení peněz za tuto transakci, jak bylo doporučeno 05.07.2024 dříve.

Přejeme vám úspěch s vrácením peněz.

Pozdravy,

Baterie.

Banka žádá o bankovní výpis na straně poskytovatele, aby mohla vrátit peníze.

žádost u, prosím, poskytněte bankovní výpis na straně poskytovatele od data vydání do aktuálního stavu, když jsem požádal o vrácení peněz, již jsem přiložil snímek obrazovky na straně banky výše.

Nyní je na vás, pokud u sdílíte výpis z účtu, pak dostanu náhradu, jinak se mé peníze ztratily.... protože banka říká, že byl úspěšný u uvedeného poskytovatele neobdržel.

Již jsem u vás sdílel výpis z bankovního účtu, takže si to můžete ověřit... a neřekli jste, že jste nic neobdrželi.. nyní nám prosím zařiďte pdf ze strany poskytovatele, abych se mohl ukázat i bance

Vážený malhshubhame,

Vaše stížnost byla dříve zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům o tom, že vklad, který jste provedli, byl odeslán do kasina Batery. Od doby, kdy byla vaše stížnost znovu otevřena, nebyly poskytnuty žádné nové důkazy na podporu vašeho tvrzení. Zaměstnanci kasina navíc nebyli schopni najít platbu na základě vámi předložených dokumentů.

Pokud jste skutečně provedli vklad do kasina Batery a transakce byla ztracena, doporučuji kontaktovat vaši banku a požádat o zpětné zúčtování. K zahájení tohoto procesu nepotřebujete bankovní výpis z kasina. Mějte však prosím na paměti, že mnoho online kasin považuje zpětná zúčtování za podvodnou činnost, která může v budoucnu vést k potížím s ověřením nebo omezením účtu.

Děkujeme za pochopení. Tuto stížnost nyní uzavřeme.

S pozdravem

Veronika