Hráč z Chile požádal o výběr před 7 týdny, ale byl zrušen kvůli problému s kódem pobočky banky a neobdržela žádnou odpověď ohledně této záležitosti. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní kvůli dalšímu vyšetřování, ale hráč na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi a hráč byl informován, že stížnost může být kdykoli znovu otevřena.
3. září jsem provedl výběr a oni ho zrušili kvůli problému s kódem pobočky banky a nedali mi vůbec žádnou odpověď.
Ahoj iritcat8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Awintura. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
