Hráč z Indie čelil problému s ověřením účtu v kasinu 4rabet kvůli nesprávnému datu narození zadanému při vytváření účtu. Požádali jsme o další informace a podrobnosti o komunikaci s kasinem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi a nezbytných podrobností od hráče.
Předmět: Stížnost týkající se vydání schválení KYC v kasinu 4rabet Vážený tým Casino Guru, doufám, že tato zpráva pro vás bude dobře. Píšu vám, abych vás upozornil na problém, kterému čelím s procesem ověřování účtu v kasinu 4rabet. Nedávno jsem se pokusil ověřit svůj účet pomocí karty Aadhar, ale můj KYC byl zamítnut kvůli nesprávnému datu narození v mém 4rabet Profil kasina. Bohužel jsem při vytváření účtu omylem zadal špatné datum narození. Když jsem se obrátil na zákaznickou podporu kasina 4rabet s žádostí o opravu, bylo mi sděleno, že žádosti o změnu data narození v profilu nepřijímají. Bez této opravy nemůže být můj KYC schválen a nemohu plně získat přístup ke svému účtu a jeho funkcím. Tato situace mě hluboce znepokojuje, protože nemožnost aktualizovat své osobní údaje a ověřit svůj účet mi brání v používání platformy jak bylo zamýšleno. Domnívám se, že odmítnutí platného státem vydaného dokumentu, jako je karta Aadhar, z důvodu drobné chyby, je nerozumné a nespravedlivé. Prosím o vaši pomoc při řešení této záležitosti s kasinem 4rabet. Váš zásah by byl velmi oceněn, aby bylo zajištěno, že uživatelé mohou takové chyby opravit a úspěšně dokončit proces KYC.
Vážený Sudip24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 4raBet Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že při vytváření účtu musíte vždy zadat správné a úplné osobní údaje a nezáleží na tom, jakou platební metodu hodláte použít. Jakékoli online kasino má právo kdykoli ověřit vaši identitu a je nemožné projít ověřením, pokud neposkytnete správné osobní údaje.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Je mi líto, ale nejsem zástupcem kasina. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů.
Pokud si přejete změnit DOB ve svém hráčském účtu, měli byste kontaktovat podporu kasina.
Dejte mi prosím o problému vědět podrobněji tím, že odpovíte na mé předchozí otázky, jinak bude vaše stížnost uzavřena:
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
