Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Hráč neposkytl požadované důkazy a přestal na jeho stížnost reagovat, proto jsme byli nuceni jej odmítnout.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S tak velkým zoufalstvím píšu tuto poznámku, jak kasino 22bet záměrně ignoruje mé stížnosti, ai když odpověděli, vždy zdržují případ bez jakýchkoli důvodů. Našu stížnost píšeme do všech podrobností se všemi požadovanými důkazy, přesto odpovídají jednou větou, která se vždy opakuje a je stejná. Vydělal jsem 5 000 před měsícem a nebyl připsán na můj účet v kasinu. Komunikuji s nimi posledních 40 dní a stále můj problém nevyřešili. Poskytl jsem všechny požadované podrobnosti transakce a dokonce se mě stále ptají znovu a znovu, aniž by otevřeli přiložené dokumenty. jsem upřímně psychicky zoufalý jejich podpůrným týmem. Není třeba zmínit, že jejich zákaznická podpora chatu na jejich webových stránkách odpovídá až po 2 hodinách (věřte mi, že jsem to zkoušel několikrát). upřímně nepřeháněl a mohu to všechno dokázat. Každopádně jsem je dnes ještě jednou napsal a toto bude moje poslední komunikace. Může to být kasino slušné, ale indická pobočka žalostná. Dokonce hledám pomoc od několika online streamerů a varovali mě, že poskytovatelé licencí (někteří včetně kasina 22bet) se nestarají o svou reputaci, pokud dostanou peníze od hráčů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý padlý,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Provedli jste vklad, ale nikdy nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Pokud se jedná o tento případ, dejte mi prosím vědět, abychom mohli podle toho pokračovat v řešení tohoto případu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Opravdu moc děkuji za vaši okamžitou odpověď. Ano, 5. října jsem prostřednictvím netbankingu vložil 5 000 INR a moje banka potvrdila, že se jednalo o úspěšnou transakci. Přesto to nebylo připsáno na můj účet v kasinu. Informoval jsem tým podpory a oni mě požádali, aby mi prokázal transekci, kterou jsem odeslal sám. Poté, co několik dní čekali na odpověď, se mě zeptali, že transakce nebyla úspěšná, a řekli mi, abych počkal 14 pracovních dnů (aby mi byl znovu připsán zpět na můj bankovní účet). Po 14 dnech jsem jim znovu napsal informování o stavu a znovu se zdrželi téměř pět dní a odpověděli jen jednou větou, počkejte 14 dní. Nyní je to 40 dní a moje peníze nebyly připsány zpět na můj bankovní účet ani na můj účet v kasinu. Napsal jsem je minulou noc zhruba stejně a hádejte co? znovu mi posílají stejnou poštu s žádostí o čekání 14 dní. Jsem tak zoufalý jejich podpůrným týmem, který záměrně zdržuje náš případ na posledních 40 dní. Poskytl jsem všechny podrobnosti včetně mé bankovní transakce od data uložení do dneška s referenčním číslem transakce a stále to bezdůvodně zpožďují. Upřímně hledám vaše laskavé vedení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Padlý, byl byste tak laskavý a předal byste mě, pokud je to možné:
- potvrzení o vkladu,
- komunikace mezi vámi a vaším poskytovatelem plateb,
- komunikace mezi vámi a kasinem.
Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
