DomůStížnosti22bet Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

22bet Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: $U 6 450

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Uruguaye obdrží chybovou zprávu, když se snaží požádat o výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Když se pokusím vybrat peníze pomocí karty Mastercard, odešle recenzi a poté mi řekne, že došlo k chybě.

Pak jsem se pokusil vybrat jinými prostředky a ten mi říká, že mohu vybrat pouze tehdy, když jsem vložil pomocí těchto prostředků.

V zásadě se nesnažím získat své vydělané peníze ani peníze, které jsem vložil, nechci říci, že se jedná o podvod, protože mám víru, že má řešení, ale zní to, jako by mi peníze nechtěli posílat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Eukene,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Existuje šance, že Mastercard nelze použít pro výběr, ale můžu se mýlit. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli KYC?

Zkusili jste kontaktovat podporu kasina ohledně tohoto problému? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pokud existuje. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Eukene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky