Hráč z Francie požádal o výběr před pěti dny. Dosud nebyl přijat. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
1xBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
1xBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Thomasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Děkuji za vaši velmi laskavou odpověď.
V minulosti se mi podařilo provést více výběrů metodou SEPA, které trvalo maximálně 2 pracovní dny od okamžiku, kdy jsem se dostal na můj účet a byl viditelný na mém bankovním výpisu.
Opravdu schválili moji žádost o výběr ve stejný den a dodnes jsem nedostal své peníze.
Viděl jsem spoustu stížností týkajících se tohoto problému na internetu a jen velmi málo lidí dostalo jejich zasloužené výdělky zpět.
1xbet rád vyřídí velké množství požadavků na zbytečné dokumenty a dokonce požádá některé zákazníky o zaslání důvěrných bankovních informací na neexistující adresy v Rusku (případ, který jsem viděl na fóru kasina), aby si koupili nějaký čas a přiměli zákazníky vzdát se vlastnictví.
Proto jsem sem podal stížnost, aby se můj problém snad vyřešil
S pozdravem,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zeptal jsem se jich, zda mohou prosím přijmout můj výběr, přijmout, jinak mi peníze skutečně poslat. Dal jsem jim obrázek ID obou stran a obrázek kreditní karty použité k vkladu obou stran, stejně jako můj transakční záznam, který předvídali, a oni odpověděli zbytečnou odpovědí, že bych měl být trpělivý, protože SEPA trvá 7 pracovních dnů, když to jasně ne ' t.
Dostávám SEPA již 7 let a poslední byl 4 dny. Maximálně 3 dny pro běžné transakce a 4 dny, pokud během transakce platí směna měny.
Podal jsem žádost o výběr, která byla schválena ve stejný den 12. úterý, takže teoreticky jsem měl dostat max. Čtvrtek nebo pátek jako všechny mé předchozí výběry na tomto webu.
Počkám do středy a uvidím, jestli to nebude kouzelně vypadat, ale ze skutečnosti a ze zkušenosti vím, že mi peníze nepřipojili. Prostě se schovávají za skutečnost, že označili stav jako schválený, ale pokud požádám o potvrzení transakce, nikdy nebudou komunikovat, protože dávají objednávky, takže počkám na další radu a použiji pomoc, kterou s vámi mohu získat 🙂
Přeji krásný den!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Thomasi. Nastavím časovač na další 2 dny a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thomas75,
Děkujeme vám za vaši reakci!
Byli jsme informováni o situaci, která nastala, a garantujeme stažení z naší strany. Udělali jsme vše pro to, abychom zajistili, že platba byla schválena
Výsledkem je, že vaše platba od 1.12. 21 je z naší strany úspěšná
Vezměte prosím na vědomí, že pokud prostředky nebudou připsány do 7–14 bankovních dnů, musíte kontaktovat službu podpory: info-en@1xbet-team.com
Vše nejlepší,
1xBet Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkujeme, 1xBet Casino , za vaši pomoc a pomoc.
Vážený Thomas75 , budeme trpělivě čekat na vaše potvrzení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thomas75,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thomas75,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino,
Chtěl bych se omluvit za zpožděnou odpověď na stížnost, kterou jsem podal ohledně problémů s výběrem, které jsem měl.
S radostí mohu říci, že 1xbet mi účinně pomohl vyřešit můj problém.
Děkuji Casino Guru za pomoc při této krátké cestě a děkuji skupině kasin 1xbet za pochopení a vyřešení mého problému.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thomas75,
Děkujeme vám za vaši reakci!
Jsme rádi, že je tato situace vyřešena
Můžete nás kdykoli kontaktovat, rádi vám pomůžeme s případnými problémy
S pozdravem,
1xBet Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Moc děkuji, Thomas75, za potvrzení. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme oběma stranám za spolupráci a společnosti Thomas75, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
