Hráč z Tuniska narazí na problém s vkladem 50 TND na jeho účet 1xBet, který zůstává nepřipsán, přestože platba byla úspěšně zpracována prostřednictvím HAMUSH CASH před více než dvěma hodinami. Obrátil se na zákaznický servis 1xBet, ale nedostal odpověď.
Předmět: Problém s vkladem 1xBet – 50 TND nepřipsáno
Vážený Casino Guru,
Píšu vám ohledně problému, na který jsem narazil při pokusu o vklad 50 TND na můj účet 1xBet. Podle platebních možností dostupných na webu 1xBet jsem k dokončení této transakce před více než 2 hodinami použil metodu HAMUSH CASH. Prostředky však stále nebyly připsány na můj účet.
Chci zdůraznit, že 50 TND již dosáhlo možnosti platby HAMUSH CASH podle pokynů na webu 1xBet. Přesto se záloha nepromítla do zůstatku mého účtu. Snažil jsem se kontaktovat tým zákaznických služeb 1xBet, ale na mé dotazy neodpověděl.
Obracím se na vás jako na důvěryhodný zdroj informací a pokynů pro online kasino, abyste mi laskavě pomohli při řešení tohoto problému s vkladem. Mohl byste se prosím na tuto záležitost podívat a poskytnout mi nějaké postřehy nebo doporučení ohledně dalších kroků, které bych měl podniknout?
Jako věrný čtenář a fanoušek Casino Guru si vážím vašich odborných znalostí a doufám, že mi pomůžete najít rychlé řešení tohoto problému. Velmi bych ocenil rychlou akci z vaší strany, protože se těším, až začnu používat vklad 50 TND, abych si užil hry a nabídky na platformě 1xBet.
Předem vám děkuji za váš čas a pomoc. Těším se na vaši odpověď a spolupráci na vyřešení tohoto problému s vkladem.
s pozdravem
[Mohamed]
Vážený Mohamedjarallah,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Vážím si vaší reakce. Možnost platby dostupná na webových stránkách je službou třetí strany. Zůstává na webu aktivní a mám pádné důvody se domnívat, že je využíván k vykořisťování tuniských zákazníků. To se špatně odráží na integritě webu. Když jsem se obrátil na poskytovatele plateb, odmítli mé obavy výsměchem.
Vážený Mohamedjarallah,
Předejte prosím své potvrzení o platbě od poskytovatele co nejdříve kasinu. Poté může kasinu trvat až měsíc, než najde ztracené prostředky a připíše je na váš účet.
Laskavě nás informujte o jakémkoli vývoji.
s pozdravem
Nicku
Chci zdůraznit, že platba 50 TND byla úspěšně zpracována prostřednictvím platební možnosti HAMUSH CASH v souladu s pokyny uvedenými na webových stránkách 1xBet. Nezaznamenal jsem však, že by se vklad promítl do zůstatku na mém účtu. Navíc, když jsem požádal o pomoc zákaznický servis 1xBet, tvrdili, že možnost platby, kterou jsem použil, není na jejich platformě podporována, což není pravda.
Vážený guru kasina
Odpovězte laskavě na mou zprávu a nechte 1xbet slyšet můj problém.
Vážený Mohamedjarallah,
Mohli byste laskavě přeposlat potvrzení platby spolu se snímkem obrazovky vaší karty kasina, který ukazuje, že tato platební metoda je k dispozici? Můžete to poslat sem nebo poslat na nikolas.b@casino.guru .
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Vážený Mohamedjarallah,
Než se pokusíme dostat do kasina, zašlete prosím potvrzení o vkladu na nikolas.b@casino.guru jako doklad o složení zálohy.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vážený Mohamedjarallah,
Obdržel jsem váš e-mail, ale není to, co jsme požadovali. Budu potřebovat doklad o vkladu přímo od vašeho poskytovatele platební metody.
Přepošlete to prosím na mou adresu.
s pozdravem
Nicku
Děkuji Mohamedjarallahovi za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Mohamedjarallah,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Tento případ jsem prozkoumal, a přestože jsou platby do kasina obvykle zpracovány rychle, občas mohou nastat nepředvídatelné okolnosti, které způsobí zpoždění nebo zabrání dokončení platby. K této situaci mohou přispět různé faktory a je důležité si uvědomit, že to není pouze v kompetenci kasina. Obrátím se na kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali 1xBet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený kasinu 1xBet,
Mohli byste laskavě objasnit, proč se vklad hráče neobjevuje na jeho účtu, přestože byl poskytnut důkaz, že platba byla na jeho konci úspěšně zpracována?
Dobrý den, Mohameddjaralla a tým Casino Guru
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Chcete-li se na váš případ podívat, uveďte další podrobnosti o této situaci. Uveďte také své herní ID, datum, čas, částku a platební systém. Tyto informace prověříme a ozveme se vám
Děkuji za odpověď a udělám vše pro to, abych vám to vysvětlil. A věřím, že 3. platební možnosti používané na webu jsou banda podvodníků, takže...
Můj účet je 22710099
30/09/2024 15:05:02
Ahoj,
Děkujeme za trpělivost. Váš případ jsme postoupili příslušnému oddělení k dalšímu posouzení. Jakmile obdržíme jakékoli aktualizace nebo informace týkající se vaší situace, budeme vás neprodleně informovat.
Děkujeme za pochopení, zatímco pracujeme na vyřešení této záležitosti.
s pozdravem
Tým 1XBET
Děkuji všem za vaše reakce. Držím palce, abychom byli brzy svědky pozitivního pokroku.
Vážený Mohamedjarallah,
Můžete prosím potvrdit, zda jste kontaktovali platební oddělení na adrese jak je uvedeno na snímku obrazovky? Poskytněte laskavě referenční číslo nebo snímek obrazovky vaší korespondence s nimi nebo e-mail, který jste jim poslali.
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Tým 1XBet
Vážený Mohamedjarallah,
Děkujeme za poskytnutí snímku obrazovky. Informace předáme příslušnému odboru dle kraje. O dalším vývoji vás budeme informovat.
s pozdravem
Tým 1xBet
Vážený tým 1XBet,
Mohl byste laskavě sdílet nějaké aktualizace týkající se této záležitosti?
Vážení všichni,
Děkujeme za trpělivost.
Vezměte prosím na vědomí, že všechny žádosti o zálohu za 30. září 2024 byly úspěšně připsány. Navíc nebyly identifikovány žádné další požadavky nebo transakce související s uvedenou částkou.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Tým 1xBet
Vážený týme 1xBet, guru kasina
Zkontroloval jsem své záznamy a mohu potvrdit, že vklad byl proveden z mého účtu. Ocenili bychom, kdybyste mohli tuto záležitost dále prošetřit a poskytnout mi aktuální informace o stavu mých prostředků. V The End je to jen 50TND a na tomto webu jsem ztratil spoustu peněz.
Dále bych chtěl požádat o uzavření mého účtu 1xBet. Vzhledem k problémům, se kterými jsem se setkal, se již necítím dobře udržovat účet na vaší platformě.
Dejte mi prosím vědět, jaké další kroky bych měl podniknout, abych zajistil proces uzavření mého účtu. Jsem k dispozici pro další diskusi o tomto problému a těším se na vaši rychlou odpověď.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti.
Obrovské díky týmu CasinoGuru
Upřímně,
Vážený hráč,
děkuji za zprávu.
Vaše zkušenost nás mrzí a ujišťujeme vás, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli s vašimi obavami. Pokud jde o uzavření vašeho účtu, můžete svůj požadavek zaslat přímo na regionální e-mailovou adresu pro blokování účtu. Do svého e-mailu uveďte ID svého účtu a důvod uzavření, abyste zajistili rychlou odpověď.
Pokud existují nějaké nevyřešené záležitosti, doporučujeme vám sdělit jakékoli podpůrné podrobnosti, které nám pomohou váš případ přezkoumat.
Děkujeme za pochopení a přejeme vše nejlepší do budoucna.
s pozdravem
Tým 1xBet
Vážený Mohamedjarallah,
Chápu, že jste doufali v lepší zprávy, ale bohužel obecně stále existuje malé procento plateb, které čelí problémům. Jak potvrdil tým kasina, na jejich straně nebyla zjištěna žádná neuhrazená platba za daný konkrétní čas. Vypadá to, že platba uvízla někde mezi bankami nebo finančními institucemi. Navrhoval bych kontaktovat podporu HAMUSH CASH nebo možná vaši banku a požádat o odvolání transakce, pokud je to možné. Bohužel, protože platba s největší pravděpodobností nedosáhla 1xBet Casino, existují velmi omezené možnosti, které stejně jako my můžeme využít. Přál bych si, abych mohl být více nápomocný, ale zdá se, že tato záležitost přesahuje naše kompetence.
Pokud jde o uzavření vašeho účtu, postupujte podle pokynů uvedených výše týmem kasina.
Vážený tým 1xBet,
Kontaktoval váš finanční tým HAMUSH CASH nebo vašeho poskytovatele plateb, který spolupracuje s HAMUSH CASH ohledně platby? Pokud ano, můžete nám prosím sdělit nějaké další informace o stavu této konkrétní platby?
Michal je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
