Dobrý den, jsem Kehinde, jsem registrován u 1xbdt od října 2022, vše šlo hladce, ale později v roce 2023 byl můj účet zablokován pro ověření KYC, požádali o můj průkaz totožnosti používaný k registraci, poskytl jsem ho, požádali o uložení obrázku můj občanský průkaz, bylo to hotovo, ale kupodivu mi podpora 1xbet začala říkat, že můj průkaz je falešný, dokonce žádají o pdf, a za předpokladu, že to samé, tvrdili, že je to falešný, později jsem šel do veřejný notář, aby notářsky ověřil soubor pdf a kopii mého občanského průkazu, které odmítali, od té doby odpovídali robotickou zprávou a přestali odpovídat, prosím, pomozte mi, moje peníze jsou na tomto účtu zablokovány. Nepodařilo se mi přiložit soubory a snímky obrazovky k této stížnosti.
Hello am Kehinde,am registered with 1xbdt since October 2022, everything was going smoothly,but later in 2023 ,my account have been blocked for KYC vérification, they asked for my ID card used for registration I provided it,they asked for a picture holding my ID card,it have been done,but strangely 1xbet support started telling me that my ID card was a fake, they even ask for a pdf ,a provided it,same thing,they claimed it was a fake,I later went to a public notary to notarize the pdf file and a copy of my ID card that they have been rejecting, since then they have been replying with robotic message and stop replying,please help me my money is blocked in that account.I was not able to attach the files and screenshots to this complaint.
Automaticky přeloženo:
